Limes-Thermen-Aalen: Wellness grenzenlos: 4 Tage
Hotel und Therme in Ordnung. Zimmer mit Balkon zurückgesetzt in einer Ecke, kam den ganzen Tag
keine Sonne rein. Sitzen auf Balkon also ungemütlich. Nach Rücksprache mit Personal an Rezeption,
haben wir einen Tag auf den Zimmerservice verzichtet. Am anderen Tag wurden zwar die Handtücher gewechselt, aber weder die Betten gemacht, noch der Boden saubergemacht. Die erste Nacht hatten wir nur eine Zudecke. Zweite lag im Schrank, aber kein Bezug, diesen holte ich mir dann am nächsten Tag beim Zimmerpersonal, das kein deutsch verstand. Es war auch nur ein Zahnglas vorhanden. Ich hatte es bei der Rezeption gemeldet, wurde aber anscheinend nicht weitergegeben. Nahmen dann das Wasserglas. Also das ganze etwas enttäuschend für ein 4 Sterne-Hotel !!
keine Sonne rein. Sitzen auf Balkon also ungemütlich. Nach Rücksprache mit Personal an Rezeption,
haben wir einen Tag auf den Zimmerservice verzichtet. Am anderen Tag wurden zwar die Handtücher gewechselt, aber weder die Betten gemacht, noch der Boden saubergemacht. Die erste Nacht hatten wir nur eine Zudecke. Zweite lag im Schrank, aber kein Bezug, diesen holte ich mir dann am nächsten Tag beim Zimmerpersonal, das kein deutsch verstand. Es war auch nur ein Zahnglas vorhanden. Ich hatte es bei der Rezeption gemeldet, wurde aber anscheinend nicht weitergegeben. Nahmen dann das Wasserglas. Also das ganze etwas enttäuschend für ein 4 Sterne-Hotel !!
Spa-dich-fit Wellnessreisen
Sehr geehrter Spa-dich-fit Kunde,
vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts im H+ Hotel Limes Thermen Aalen****, Aalen / Baden-Württemberg. Bitte seien Sie versichert, dass wir die Wünsche, Anregungen und natürlich auch negativen Erfahrungen unserer Gäste sehr ernst nehmen. Wir haben Ihre Bewertung an das Hotel weiter geleitet und um eine Stellungnahme gebeten. Die Antwort leiten wir Ihnen nun selbstverständlich weiter.
Das Hotel bedauert leider sehr, dass es den Vorfall erst jetzt aufklären konnte, da mit allen Mitarbeitern ein Gespräch geführt wurde und auch die Wichtigkeit von Gästefeedbacks und Bewertungen nochmals kommuniziert wurde.
Auch für das Haus ist es nicht üblich, die Chance zu verpassen, seine Gäste zufrieden zu stellen.
Leider ist die Möglichkeit verstrichen, dieses vor Ort bei Ihnen zu erreichen, das tut dem Hotel sehr leid.
Natürlich wurden sowohl die Geschehnisse vor Ort als auch Ihre Bewertung gründlich aufgearbeitet und als Anlass genommen, die Mitarbeiter zu sensibilisieren.
Das Hotel wünscht Ihnen für Ihre nächste Auszeit, dass diese Ihren Erwartungen entspricht.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Spa-dich-fit Wellnessreisen