Könnte besser sein
Hallo wir waren 3 Tage im Romantik Hotel Platte vom 18.-21.05.2023, ein sehr schönes Hotel, aber die Matratzen waren so weich da musste man aufpassen das man nicht aus dem Bett rollt, viele Golfer waren im Hotel und diese wurden beim Abendessen immer bevorzugt, was wir überhaupt nicht verstehen konnten, wir haben auch nicht weniger bezahlt, das Essen dauerte so lange das die zwei Kinder jedes Mal einschliefen, und sie so nur das Brot mit etwas Aufstrich essen konnten, wir haben dann darum gebeten am nächsten Tag das die Kinder ihr Essen zuerst bekamen, dann haben wir sie ins Zimmer gebracht und sind wieder zum Tisch zurückgekommen, da unser Essen noch nicht da war, dann hieß es erst der Golfertisch wird bedient, und so haben wir unser Abendessen um 11 Uhr bekommen, am näschsten Tag sind wir deswegen ganz früh ins Restaurant gegangenen, wir waren der zweite Tisch der besetzt war und haben nach langer , langer Wartezeit unser Essen erst 2 Stunden später bekommen, die Qualität des Essens war nicht so gut, leider einmal habe ich das Fleisch zurück gegeben da es nicht richtig durchgebacken war. Dieses Hotel werden wir nicht mehr buchen.
Spa-dich-fit Wellnessreisen
Sehr geehrter Spa-dich-fit Kunde,
vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts im Romantikhotel Platte****, Attendorn-Niederhelden / Sauerland, NRW und die ehrlichen Worte.
Wir haben Ihre Bewertung an das Hotel weiter geleitet und folgende Stellungnahme erhalten. Das Hotel findet es sehr schade, dass es keine direkte Abhilfe vor Ort bezüglich der Wohnqualität schaffen konnte. Wenn Sie sich vor Ort an das Personal gewandt hätten, dass die Matratzen zu weich sind, hätte es hier sicherlich direkt Abhilfe geschaffen, denn die Zimmer sind alle unterschiedlich und haben verschiedene Bettentypen. Der stellvertretende Restaurantleiter kann sich noch gut an Sie erinnern, da er am ersten Tag bei Ihnen zuständig war. Ja, es hat leider nicht alles so schnell geklappt, wie Sie sich das vorgestellt haben. Es kann immer mal zu Wartezeiten kommen, wenn alle zeitgleich zum Abendessen erscheinen, so wie an den beschriebenen Tagen. Das Haus hat die unterschiedlichsten Gasttypen vom Individualreisenden, Gästen mit Halbpension oder verschiedene Gruppen (z.B. Geschäftsreisende oder auch Golfer). Die Serviceleistung, somit auch die Zubereitung der Speisen wird nach Bestellungseingang in der Küche abgearbeitet und es werden keine speziellen Gäste bevorzugt. Es war sicherlich dann unglücklich, dass genau Sie mit Ihren Kindern so lange warten mussten. Das Hotel nimmt die Kritik aber gerne zum Anlass zu überdenken, ob es Reservierungszeiten für das Restaurant einführen wird, so dass nicht alle Gäste, wie oben beschrieben zur gleichen Zeit zu Abend essen möchten. Es bittet vielmals um Entschuldigung für die vorgefallenen Unannehmlichkeiten. Wir von Spa-dich-fit Wellnessreisen wünschen Ihnen für Ihre nächste Auszeit, dass diese Ihren Erwartungen entspricht. Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Spa-dich-fit Wellnessreisen