Hotel Ramada by Wyndham Weimar
Lage: gute Anbindung an Weimar, Bushaltestelle vor dem Haus, leider am Wochenende sehr ausgedünnter Fahrplan
Zimmer: Ausstattung gut, sehr hellhörig (laute Unterhaltung anderer Gäste, oftmaliges Pumpengeräusch aus dem darunterliegenden Pool bei Benutzung von Massage- oder Schwalldüsen)
Wellnessbereich: Pool okay
Saunabereich insgesamt renovierungsbedürftig, wenig ansprechend, Sauna wirkt eher schmuddelig- Sitzbankerneuerung scheint nötig, Tauchbecken sehr primitiv
gesamter Bereich erweckt wenig Bedürfnis nach Wellnessanwendungen, wurden von uns nicht gebucht
Restaurant: freundliches Personal, guter Service
Frühstücksbuffet sehr umfangreich, warme Speisen in Wärmebehältern oft nur noch lauwarm oder fast kalt
Abendessen vom Büffet (nur einmal genutzt): Geschmack mittelmäßig, Gemüse verkocht, teils nur lauwarm
Hotel insgesamt: großer Betrieb, fehlende Hotelinformationsmappe auf den Zimmern, nach 2 Tagen Zimmermagnetkarte abgelaufen wegen falscher Buchung an der Rezeption, kein Hinweis auf günstige Buskarten an der Rezeption, kein Hinweis zur Benutzung der Handtücher im Saunabereich, Böden und Türen und Sitzmöbel in der Bar wirken insgesamt renovierungsbedürftig, Fahrräder beeinträchtigen Fluchtweg
Fazit: Für Wellnessurlaub kaum empfehlenswert, für Städtetrip Weimar noch okay
Zimmer: Ausstattung gut, sehr hellhörig (laute Unterhaltung anderer Gäste, oftmaliges Pumpengeräusch aus dem darunterliegenden Pool bei Benutzung von Massage- oder Schwalldüsen)
Wellnessbereich: Pool okay
Saunabereich insgesamt renovierungsbedürftig, wenig ansprechend, Sauna wirkt eher schmuddelig- Sitzbankerneuerung scheint nötig, Tauchbecken sehr primitiv
gesamter Bereich erweckt wenig Bedürfnis nach Wellnessanwendungen, wurden von uns nicht gebucht
Restaurant: freundliches Personal, guter Service
Frühstücksbuffet sehr umfangreich, warme Speisen in Wärmebehältern oft nur noch lauwarm oder fast kalt
Abendessen vom Büffet (nur einmal genutzt): Geschmack mittelmäßig, Gemüse verkocht, teils nur lauwarm
Hotel insgesamt: großer Betrieb, fehlende Hotelinformationsmappe auf den Zimmern, nach 2 Tagen Zimmermagnetkarte abgelaufen wegen falscher Buchung an der Rezeption, kein Hinweis auf günstige Buskarten an der Rezeption, kein Hinweis zur Benutzung der Handtücher im Saunabereich, Böden und Türen und Sitzmöbel in der Bar wirken insgesamt renovierungsbedürftig, Fahrräder beeinträchtigen Fluchtweg
Fazit: Für Wellnessurlaub kaum empfehlenswert, für Städtetrip Weimar noch okay
Spa-dich-fit Wellnessreisen
Sehr geehrter Spa-dich-fit Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung Ihres Aufenthaltes im RAMADA by Wyndham Weimar**** / Thüringen und die ehrlichen Worte. Wir haben Ihre Bewertung an das Hotel weiter geleitet und die Stellungnahme geben wir Ihnen hiermit weiter.
Das Hotel bedankt sich für die Weitergabe und Erläuterung Ihrer Eindrücke. Nur so erhält es die Möglichkeit, Missstände zu entdecken, abzubauen und seine Serviceleistung zu verbessern. Es bedauert außerordentlich, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und es möchte sich für die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen widerfahren sind, entschuldigen. Seien Sie versichert, dass das Hotel die aufgelisteten Punkte intern besprochen hat und alles dafür tun wird, seine Serviceleistung zu verbessern. Die Zufriedenheit seiner Gäste steht im Mittelpunkt seines Interesses und es ist stets bemüht, seinen Gästen ein hohes Maß an Service und Qualität zu bieten. Auf einige der genannten Punkte möchte es gern eingehen. Sollten Sie im Haus nicht die Ruhe und Erholung gefunden haben, die Sie eigentlich erwarten können, so möchte es sich dafür entschuldigen. Gern hätte es vor Ort z.B. durch einen Zimmerwechsel zur Verbesserung beigetragen. Leider kann es im Nachhinein nicht prüfen, ob Ihnen dies angeboten wurde. Die Problematik der Zimmerkarten, welche sich schnell entladen, ist im Haus bekannt und es freut sich mitzuteilen, dass bereits im nächsten Monat auf ein Transpondersystem umgestellt und somit die Serviceleistung verbessert wird. Im Schwimmbad und Saunabereich werden seit Anfang des Jahres Ausbesserungs- und Renovierungsarbeiten durchgeführt. Es ist schade, wenn dieser Bereich während Ihres Aufenthaltes durch mangelnde Sauberkeit einen anderen Eindruck hinterließ, daher wurde dieser Punkt mit der leitenden Hausdame besprochen. Es hofft, Sie demnächst nochmals begrüßen zu dürfen, um Sie von seinem Servicegedanken zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Spa-dich-fit Wellnessreisen