Hotel ok. Restaurant mangelhaft
Das zimmer war in Ordnung, außer dass die letzte Nacht ein tropfgeräusch im minutentakt den Schlaf raubte. Der Parkplatz war trotz heftigem Schneefall sehr schlecht geräumt.
Für das Abendessen im Restaurant musste man zeit mitbringen. Der Bedienung war der weg zu weit, was sie auch bei jeder Gelegenheit von sich gab. Irgendwann wurde endlich das essen bestellt, nach 30 min wurde angesagt, dass dieses Gericht aus ist und wieder etwas neues bestellt werden muss. Die ganze sache dauerte über 2 Stunden. Die Kinder hatten Hunger, und die erwachsenen auch. Ohne Entschuldigung. Nur, dass der Weg für sie so weit ist. .....
Für das Abendessen im Restaurant musste man zeit mitbringen. Der Bedienung war der weg zu weit, was sie auch bei jeder Gelegenheit von sich gab. Irgendwann wurde endlich das essen bestellt, nach 30 min wurde angesagt, dass dieses Gericht aus ist und wieder etwas neues bestellt werden muss. Die ganze sache dauerte über 2 Stunden. Die Kinder hatten Hunger, und die erwachsenen auch. Ohne Entschuldigung. Nur, dass der Weg für sie so weit ist. .....
Spa-dich-fit Wellnessreisen
Sehr geehrter Spa-dich-fit Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung Ihres Aufenthaltes im Hotel Sternsteinhof, Bad Birnbach / Bayern und die ehrlichen Worte. Wir hatten Ihre Bewertung an das Hotel weiter geleitet und folgende Stellungnahme erhalten. Das Hotel findet es Schade, dass Sie für die Witterungsverhältnisse kein Verständnis aufbringen und den gut gemeinten Service des Hotelmitarbeiters – er hat Ihnen das Auto freigeschaufelt – mit keinem Wort erwähnen. Das Hotel nimmt an, dass das Tropfgeräusch durch den Schnee und das einsetzende Schmelzen erfolgt ist. Der Hausmeister wird dem aber noch einmal nachgehen. Die Restaurantmitarbeiterin versucht humorvoll die Gäste zu unterhalten. Vielleicht ist dieses von Ihnen mißverstanden worden. Ihr Arrangement beinhaltete einen Brotzeitteller, den Sie sicherlich erhalten haben. Ansonsten haben Sie ja á la carte gegessen. Die Gerichte werden frisch und regional zubereitet. Es kann dabei auch mal vorkommen, dass es Wartezeiten gibt und Speisen ausgehen. Das Hotel bittet Sie um Verzeihung, dass es gerade bei Ihnen passiert ist. Wir von Spa-dich-fit können Ihre Enttäuschung beim Essen nachvollziehen und wünschen Ihnen für Ihre nächste Auszeit, dass diese Ihren Erwartungen entspricht.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Spa-dich-fit Wellnessreisen