Hotel Luise Bad Herrenalb Buchungs Nr. CB 2505720 B
Die Zimmer waren toll eingerichtet.
Alles ordentlich und sauber.
Das Personal im Restautant war supernett und zuvorkommend
das Essen ausgezeichnet und abwechslungsreich.
Die langen Wartezeiten an der Rezeption können durch eine bessere Einarbeitungszeit des
Peronals sicher verkürzt werden.
Der Spabereich war nicht lobenswert.
Das Personal hat nach der Zigarettenpause ohne die Hände zu reinigen eine Gesichtsbehalndlung vorgenommen. Für einen Nichtraucher ist der Geruch äußerst unangenehm.
Auch wurden die zeitlichen Angaben und Behandlungen lt. Preisliste nicht eingehalten.
Alles sehr unprofessionell.
Entspricht nicht dem Niveau des Hauses.
Alles ordentlich und sauber.
Das Personal im Restautant war supernett und zuvorkommend
das Essen ausgezeichnet und abwechslungsreich.
Die langen Wartezeiten an der Rezeption können durch eine bessere Einarbeitungszeit des
Peronals sicher verkürzt werden.
Der Spabereich war nicht lobenswert.
Das Personal hat nach der Zigarettenpause ohne die Hände zu reinigen eine Gesichtsbehalndlung vorgenommen. Für einen Nichtraucher ist der Geruch äußerst unangenehm.
Auch wurden die zeitlichen Angaben und Behandlungen lt. Preisliste nicht eingehalten.
Alles sehr unprofessionell.
Entspricht nicht dem Niveau des Hauses.
Spa-dich-fit Wellnessreisen
Sehr geehrter Spa-dich-fit Kunde,
vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts im Parkhotel Luise ***, Schwarzwald / Bad Herrenalb. Ihre Anregungen und natürlich auch negativen Erfahrungen nehmen wir sehr ernst, nur so können wir unsere Angebote stetig verbessern und weiter entwickeln. Die Anmerkungen für das Hotel und den Spa-Bereich geben wir selbstverständlich weiter. Das Hotel bzw. der Spabereich hat uns folgende Antwort zukommen lassen. Die Leitung der Spaabteilung bedauert, dass es Grund zur Beanstandung gab. Es fand sofort ein Gespräch mit der Mitarbeiterin statt. Diese sicherte zu, sich wohl die Hände gewaschen, aber nicht desinfiziert zu haben. Ebenfalls sei die Anwendungszeit von 40 Min für die kleine Gesichtspflege eingehalten worden. Die Mitarbeiterin kam direkt zu Ihrer Behandlung aus der Mittagspause. Es gibt im Spabereich ganz klare Vorgaben/Mitarbeiteranwendungen, dass während der Dienstzeit nicht geraucht werden darf. Leider hat der Arbeitgeber keinen Einfluss lt Arbeitsgesetz, was die Mitarbeiter in Ihren Mittagspausen machen – er darf dazu auch keine Vorschriften machen, da dieses private Zeit ist. Die Leitung hat aber nochmals an die Vernunft der Angestellten appelliert und hofft, dass diese ihrer Bitte nachkommen. Die Leitung bedankt sich für Ihre Information, die helfen kann, den Service zu verbessern und einschleichende Missstände aufzudecken und abzustellen. Selbstverständlich hätten Sie sich vor Ort sofort an die Leitung wenden können, bei der Sie am Samstag noch eine Anwendung und bei der Sie die Abrechnung durchgeführt hatten. Dann wäre eine sofortige Reaktion vor Ort möglich gewesen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Spa-dich-fit Wellnessreisen