Hotel Kaiserhof Victoria, Bad Kissingen Buchungs-Nr. CB-2530505
Konstruktive Kritik an unserem SPA- und Wander-Kurz-Urlaub vom 01. bis 07.09.2021 im Hotel Kaiserhof Victoria Bad Kissingen
Rezeption:
Empfang und sonstige Kontakte waren eher zweckdienlich, kurz angebunden als freundlich. Beim Abschied bemerkte man einen Anflug von Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit.
Gaststättenbereich:
Das Essensangebot war reichhaltig, gut zubereitet und wohlschmeckend. Das Bedienungspersonal aufmerksam und freundlich.
SPA-Bereich:
Schwimmbad, Freigelände und Sauna waren gut gewartet. Der Aufenthalt verlief ruhig und erholsam. Die Massagebehandlung war auflockernd und erfrischend.
Was uns jedoch sehr befremdet hat war, dass die meisten Hotelgäste ins Schwimmbecken gingen, ohne vorher zu duschen und sie sich im Nacktbereich in Badebekleidung aufhielten. Dass im Freien des Sauna-Ruhebereichs geraucht werden durfte, hat uns sehr gestört.
Zimmer:
Die "Besucherritze" des Doppelbettes besteht aus blanken, harten Holzlatten die sehr gestört haben.
Der Service arbeitete im Großen und Ganzen sauber aber eigenwillig. Am ersten und letzten Tag erschien er vormittags. Ansonsten am späten Nachmittag. Man konnte sich nicht auf ihn einstellen. Dieser Erlebnisbericht schließt einen weiteren Urlaub im Hotel Kaiserhof Victoria jedoch nicht aus.
Rezeption:
Empfang und sonstige Kontakte waren eher zweckdienlich, kurz angebunden als freundlich. Beim Abschied bemerkte man einen Anflug von Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit.
Gaststättenbereich:
Das Essensangebot war reichhaltig, gut zubereitet und wohlschmeckend. Das Bedienungspersonal aufmerksam und freundlich.
SPA-Bereich:
Schwimmbad, Freigelände und Sauna waren gut gewartet. Der Aufenthalt verlief ruhig und erholsam. Die Massagebehandlung war auflockernd und erfrischend.
Was uns jedoch sehr befremdet hat war, dass die meisten Hotelgäste ins Schwimmbecken gingen, ohne vorher zu duschen und sie sich im Nacktbereich in Badebekleidung aufhielten. Dass im Freien des Sauna-Ruhebereichs geraucht werden durfte, hat uns sehr gestört.
Zimmer:
Die "Besucherritze" des Doppelbettes besteht aus blanken, harten Holzlatten die sehr gestört haben.
Der Service arbeitete im Großen und Ganzen sauber aber eigenwillig. Am ersten und letzten Tag erschien er vormittags. Ansonsten am späten Nachmittag. Man konnte sich nicht auf ihn einstellen. Dieser Erlebnisbericht schließt einen weiteren Urlaub im Hotel Kaiserhof Victoria jedoch nicht aus.
Spa-dich-fit Wellnessreisen
Sehr geehrter Spa-dich-fit Kunde,
vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts im Grand Hotel Kaiserhof Victoria****S, Bad Kissingen / Bayern-Rhön.
Wir haben das Hotel zu Ihren aufgeführten Punkten kontaktiert und lassen Ihnen die Stellungnahme dazu gern zukommen:
Das Hotel bedauert natürlich sehr, dass Sie sich an der Rezeption nicht gut aufgehoben gefühlt haben. Die Empfangsmitarbeiter bemühen sich sehr, alle Gäste freundlich und zuvorkommend zu bedienen und wenn möglich alle Wünsche zu erfüllen. Im Wellnessbereich hängen ausreichend Schilder, welche sowohl auf den Nacktbereich hinweisen, ebenso ist der Hinweis zur Dusche vor dem Badengehen ausgehängt. Da das Hotel leider keinen Mitarbeiter dauerhaft im Wellnessbereich hat, der diese Umstände kontrollieren könnte, ist es auf die Mithilfe der Gäste angewiesen und muss auf das Lesen der Hinweisschilder vertrauen.Dies sollte für das Haus auch normal sein, da eine Kontrolle in diesen Angelegenheiten seinem Standard nicht gerecht würde.
Im kompletten Innenbereich des Hauses ist Rauchen nicht gestattet. Im Spa-Garten, den Balkonen sowie auf der Terrasse ist den Gästen das Rauchen erlaubt. Es kann verstehen, dass sich Nichtraucher hierdurch evtl. gestört fühlen, jedoch gilt es hier einen Mittelweg zu finden, sodass sich alle Gäste im Haus wohlfühlen.
Sie hatten das Standardzimmer im Haus Dietz gebucht, wo die Betten über klassische Holzrahmen verfügen. In anderen Zimmerkategorien (wie z.B. Deluxe-Kategorie) sind Boxspringbetten, die entsprechend komfortabler sind.
Die Kollegen vom Zimmerservice reinigen die Zimmer nacheinander. Selbstverständlich hängt die Uhrzeit auch vom tagesaktuellen Aufkommen der An- und Abreisen ab. Sollten Gäste eine bestimmte Uhrzeit wünschen, darf das dem Haus jederzeit mitgeteilt werden. Das Hotel freut sich, Sie bei einem weiteren Besuch von seinen Qualitäten zu überzeugen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Spa-dich-fit Wellnessreisen