3.00

Die Pauschale Schwarzwald-Urlaub für Genießer ist ein super Angebot, für das was alles beinhaltet ist, ist der Preis top.

Das Essen ist sehr fein, sowohl das gesamte Abendessen, inklusive Salatbuffet, als auch das Frühstück waren sehr gut. Auch die Mitarbeiter im Restaurant waren sehr freundlich.

Das Check-In war recht unprofessionell, wir wurden x-mal nach den Namen gefragt und mussten noch einmal Daten angeben, die wir bei der Onlinereservierung bereits eintragen mussten. Als wir dann die KONUS-Gästekarten (Tickets für ÖVs) erhielten, waren auf diesen 2 von drei Namen falsch geschrieben. Vielleicht sollte man einfach, wie in fast allen Hotels einen Ausweis zeigen oder einen Meldeschein ausfüllen lassen. Generell fand ich persönlich die Empfangsmitarbeiter nicht sehr freundlich, ausser die Dame die uns die Zimmer zeigte. Bei anderen hatte man teilweise leicht das Gefühl, man stört.

Beim Begrüssungsgetränk waren leider 2 von 3 Gläsern schmutzig, bei einem war roter Lippenstift dran, das hätte den Mitarbeitern beim einschenken auffallen müssen. Auch beim Abendessen erwischten wir einmal ein Glas in dem Schmutz innen an der Glaswand klebte.

Der Wellnessbereich ist klein aber völlig ausreichend für ein 3 Sterne Hotel. Da dieser Zwischendurch schliesst, wäre es vielleicht noch gut, wenn die Uhr, die dort hängt, auch funktioniert. Auch einer der beiden Funktionsknöpfe im Whirlpool ging leider nicht, wir nehmen an, dieser hätte die Seitendüsen aktiviert. Bei der Wärmestube sollte noch der Holzboden an der Tür richtig verschlossen werden, es wirkt unfertig und man könnte sich auch einen Splitter einjagen.

Generell ist es ein schönes Hotel, welches auch mehr Sterne bekommen hätte, schmutziges Geschirr darf aber nicht vorkommen und für mich ist ein professionelles Check-In und freundliche Empfangsmitarbeiter ebenfalls sehr wichtig. Ebenfalls gab es kleine Mängel in den Zimmer, die schnell repariert wären (z.B. ein loser Lampenschirm, der an der Lampe herunter hängt).