Es gibt noch Luft nach oben
Der Empfang war schon etwas unfreundlich .
Auf die Frage können Sie uns anrufen , wenn das Zimmer fertig ist kommt ein klares nein
so etwas machen wir nicht.
Das Zimmer war renoviert und alles war vorhanden , aber sehr klein , die angebliche Sitzgruppe
stand eigentlich nur im Wege und machte das Zimmer noch kleiner.
Das Früstück war sehr lecker und ausreichend , allerdings stand das Rührei vermutlich schon
2 Stnden ohne Wärmeplatte , war kalt und kaum zu zerkleinern.
Die Portionen beim Abendbrot waren nett für das Auge aber sehr übersichtlich.
Zusätzlich Handtücher waren im Spa Bereich nicht vorhanden , diese sollte man sich selbst
an der Rezeption abholen.
Das versprochene WLan funktionierte im Zimmer nicht.
Erst auf Nachfrage sagte man uns , dass ist schon immer so.
Alles in allem würden wir in nächster zeit das Hotel nicht mehr buchen.
Buchungsnummer CB-2540978
Auf die Frage können Sie uns anrufen , wenn das Zimmer fertig ist kommt ein klares nein
so etwas machen wir nicht.
Das Zimmer war renoviert und alles war vorhanden , aber sehr klein , die angebliche Sitzgruppe
stand eigentlich nur im Wege und machte das Zimmer noch kleiner.
Das Früstück war sehr lecker und ausreichend , allerdings stand das Rührei vermutlich schon
2 Stnden ohne Wärmeplatte , war kalt und kaum zu zerkleinern.
Die Portionen beim Abendbrot waren nett für das Auge aber sehr übersichtlich.
Zusätzlich Handtücher waren im Spa Bereich nicht vorhanden , diese sollte man sich selbst
an der Rezeption abholen.
Das versprochene WLan funktionierte im Zimmer nicht.
Erst auf Nachfrage sagte man uns , dass ist schon immer so.
Alles in allem würden wir in nächster zeit das Hotel nicht mehr buchen.
Buchungsnummer CB-2540978
Spa-dich-fit Wellnessreisen
Sehr geehrter Spa-dich-fit Kunde,
vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts im Struck Landhotel & SPA, Attendorn-Niederhelden / NRW, Sauerland.
Wir haben Ihre Bewertung an das Hotel weiter geleitet und folgende Antwort erhalten: Das Hotel bedankt sich, dass Sie sich Zeit für Ihre Bewertung genommen haben. Grundsätzlich versucht es selbstverständlich allen Gästen einen herzlichen Empfang zu bereiten. An einem Anreisetag zum Wochenende hin, kann es dennoch leider nicht ermöglichen alle Gäste telefonisch über einen Check-In zu informieren, da eine Person am Empfang nicht die Möglichkeit hat ca. 20 Gäste hierzu anzurufen. Die Rezeptionsmitarbeiter arbeiten in der Regel alleine am Empfang und da ist neben dem Check-In auch das Telefon, der E-Mail-Verkehr und alle weiteren Gastanfragen abzuwickeln. Hierfür bittet es um Verständnis. Sie hatten ein Doppelzimmer gebucht, wurden aber vom Hotel in einem renovierten Komfort-Doppelzimmer (ohne Aufpreis) untergebracht. Die Zimmergröße ist bei beiden von 19 -33 qm im DZ und beim Komfort DZ ca. 19-40 qm schon bei der Zimmerbeschreibung bei Spa-dich-fit Wellnessreisen angegeben. Zu dem Rührei kann das Hotel bestätigem, dass hier tatsächlich leider die Wärmeplatten defekt waren und es dazu übergangen ist, frisches Rührei anzubieten insofern es der Anzahl der Gäste entspricht. Die Wärmeplatte wurde mittlerweile in Stand gesetzt und es sollte nicht mehr vorkommen, dass das Rührei kalt oder hart wird. Handtücher stellt das Hotel allen Gästen auf dem Zimmer zur Verfügung. Lediglich wenn ein Handtuch mehr benötigt oder getauscht werden möchte, bittet es die Gäste sich an seine Mitarbeiter zu wenden. Aufgrund der ländlichen Region ist tatsächlich ein schlechter WLAN-Empfang vorhanden. Sowohl mit dem Anbieter als auch mit der Stadt wird zeitnah nach einer Lösung gesucht. Das Hotel gibt sich alle Mühe nach der Neueröffnung den Wünschen seiner Gäste zu entsprechen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Spa-dich-fit Wellnessreisen