Erst im 2.Anlauf gut
Haben nach der Ankuft das Zimmer besichtigt. Es war am Ende eines laaaangen Flures.
Es roch sehr muffig, total verwohnt und war (den ganzen Tag die Sonne, Südseite) extrem heiß im Zimmer.
Man hatte das Gefühl, Spar dich fit Angebot bzw. Buchung nicht erwünscht.
Nach Absprache mit der Rezeption haben wir ein anderes Zimmer (natürlich nur 2 Kategorien höher mit dementsprechenden Preis) mit Klimaanlage und Balkon bekommen.
Allerdings entspricht das ganze Hotel eher einem 3 Sterne Hotel.
Das Frühstück und das Abendessen waren sehr gut und eigentlich das beste am Hotel.
Personal zuvorkommend und höflich.
Es roch sehr muffig, total verwohnt und war (den ganzen Tag die Sonne, Südseite) extrem heiß im Zimmer.
Man hatte das Gefühl, Spar dich fit Angebot bzw. Buchung nicht erwünscht.
Nach Absprache mit der Rezeption haben wir ein anderes Zimmer (natürlich nur 2 Kategorien höher mit dementsprechenden Preis) mit Klimaanlage und Balkon bekommen.
Allerdings entspricht das ganze Hotel eher einem 3 Sterne Hotel.
Das Frühstück und das Abendessen waren sehr gut und eigentlich das beste am Hotel.
Personal zuvorkommend und höflich.
Spa-dich-fit Wellnessreisen
Sehr geehrter Spa-dich-fit Kunde,
vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts im THE MONARCH Hotel Bad Gögging****S / Bayern. Bitte seien Sie versichert, dass wir die Wünsche, Anregungen und natürlich auch negativen Erfahrungen unserer Gäste sehr ernst nehmen. Daher haben wir Ihre Bewertung an das Hotel weiter geleitet und um eine Stellungnahme gebeten. Das hotelseitige Feedback leiten wir Ihnen hiermit weiter.
Es freut das Hotel zu hören, dass Sie mit dem Frühstück und der Essensauswahl zufrieden waren. Lob über die Mitarbeiter liest es sehr gerne und versucht immer, sich noch ein wenig mehr zu verbessern.
Jedoch bedauert es, dass es keinen bleibenden Eindruck hinterlassen konnte bzgl. des Zimmers. Das Hotel benachteiligt keine Gäste, jeder Gast im Haus hat immer Priorität und verdient die volle Aufmerksamkeit. Es tut dem Hotel leid, wenn Sie sich nicht erwünscht gefühlt haben.
Dem Hotel ist durchaus bewusst, dass das Haus in die Jahre gekommen ist und es versucht jedem Gast, das Beste verfügbare Zimmer zuzuteilen, welches manchmal nicht immer optimal passt, wie an Ihrem Fall zu sehen war. Das Hotel wird nach und nach Renovierungen vornehmen, die z.B. die Bar betrafen, die schon in neuem Glanz erstrahlt. Auch die Zimmer werden sukzessive in diesem Prozess berücksichtigt. Dieses Projekt ist jedoch eher langwierig, da es zeitintensiv ist und nicht die Möglichkeit besteht, alles auf einmal zu machen.
Das Hotel nimmt sich, die von Ihnen angesprochenen Punkte, zu Herzen - nur so kann es sich weiterentwickeln und verbessern. Es würde sich freuen, Sie wieder einmal im Hause begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Spa-dich-fit Wellnessreisen