3.00

Sehr geehrter Spa-dich-fit Kunde,
vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts im Dorint Parkhotel Bad Neuenahr**** / Rheinland-Pfalz, Eifel. Bitte seien Sie versichert, dass wir die Wünsche, Anregungen und natürlich auch negativen Erfahrungen unserer Gäste sehr ernst nehmen. Daher haben wir Ihre Bewertung an das Hotel weiter geleitet und folgende Stellungnahme erhalten. Das Hotel bedauert sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung hatten und Ihnen die Räumlichkeiten und die Atmosphäre im Frühstücksraum nicht zugesagt hat. Hilfreich wäre es gewesen das Personal vor Ort anzusprechen, um Unstimmigkeiten sofort zu beseitigen. Das Hotel hat Ihr Anliegen ebenfalls an die Beauty Farm „Inge Hirsch“ weiter geleitet. Bereits vor Ort kam die Chefin auf Sie zu, um mit Ihnen zu sprechen und hat Ihnen angeboten, die Behandlung nochmals zu wiederholen, um Sie von der qualitativen Leistung zu überzeugen, welches aber von Ihnen abgelehnt wurde. Aus Kulanz erhielten Sie hochwertige Cremes. Das Schwimmbadwasser wird regelmäßig geprüft, schon wegen vorgegebener Hygienebestimmungen hat es immer die gleiche Temperatur. Gerne hätten Sie auch hier das Personal davon in Kenntnis setzen können, um sofort zu reagieren. Im Wellness- und Schwimmbadbereich arbeitet deutschsprachiges Personal, welches seit über 30 Jahren in Deutschland lebt.
Wir wünschen Ihnen für Ihre nächste Auszeit, dass diese Ihren Erwartungen entspricht.
Ihr Team von Spa-dich-fit Wellnessreisen