Das einzige, was schön war, waren die Zimmer.
Die Anlage hat den "Charme" einer vergessenen Kaserne. Über der Tür sollte ein großes Schild hängen mit der Aufschrift: "Kinder sind hier nicht willkommen!"
Die Gebäude sind irgendwie aneinandergeklatscht, im Inneren läuft man gefühlte Kilometer weit von A nach B, was besonders An- und Abreise noch beschwerlicher macht. Der jeweils einzige Aufzug pro "Gebäude-Flügel" ist ständig maßlos überfordert. (Macht sich besonders schlecht mit Kinderwagen resp. Rollstuhl.)
Das Essen ist sehr üppig, jedoch sollte man vom Buffet nichts Besonderes erwarten. Bis auf zwei nette Herren (einer im Bistro und einer in der Bar) war das Personal durchweg unfreundlich und/oder schlecht geschult. Der Austausch mit anderen Gästen bestätigte unsere Erfahrungen.
Bei der Bezahlung ging es so chaotisch zu, dass uns nicht ´mal die versprochenen Gutscheine angerechnet wurden. Das fiel uns leider erst zu Hause wieder ein.
Wir waren froh, dass wir nur 2 Tage gebucht hatten. Sehr schade.
Die Gebäude sind irgendwie aneinandergeklatscht, im Inneren läuft man gefühlte Kilometer weit von A nach B, was besonders An- und Abreise noch beschwerlicher macht. Der jeweils einzige Aufzug pro "Gebäude-Flügel" ist ständig maßlos überfordert. (Macht sich besonders schlecht mit Kinderwagen resp. Rollstuhl.)
Das Essen ist sehr üppig, jedoch sollte man vom Buffet nichts Besonderes erwarten. Bis auf zwei nette Herren (einer im Bistro und einer in der Bar) war das Personal durchweg unfreundlich und/oder schlecht geschult. Der Austausch mit anderen Gästen bestätigte unsere Erfahrungen.
Bei der Bezahlung ging es so chaotisch zu, dass uns nicht ´mal die versprochenen Gutscheine angerechnet wurden. Das fiel uns leider erst zu Hause wieder ein.
Wir waren froh, dass wir nur 2 Tage gebucht hatten. Sehr schade.
Spa-dich-fit Wellnessreisen
Sehr geehrter Spa-dich-fit Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die wir an das Hotel weiter geleitet hatten. Nun liegt uns eine Antwort vor, die wir gerne an Sie weitergeben möchten:
Das Hotel bedauert, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Durch die Entwicklung und Vergrößerung des Hotels, wurden natürlich auch Gebäudeteile hinzugefügt und somit kann es zu etwas längeren Gehwegen kommen. Dies wurde dem Hotel bis zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht negativ geschildert. Die Situation der Fahrstühle ist bekannt und ist bereits Thema in Gesprächen mit der Geschäftsführung, um die Aufzüge zu modernisieren und so die Effizienz zu steigern. Die Umbaumaßnahmen müssen jedoch genauestens geplant sein, sodass es zu einem reibungslosen Ablauf kommen kann.
In den vergangenen Wochen wurde das Personal durchweg positiv gelobt und kam sehr gut bei den Gästen an. Trotzdem wurde Ihre Bewertung diesbzgl. in einem Meeting mit angesprochen, um die Qualität noch weiter steigern zu können.
Das Hotel konnte nachvollziehen, dass Sie Ihre Genussgutscheine vor Ort nicht eingelöst haben und bietet Ihnen nachträglich eine Rückerstattung dazu an. Dazu erhalten Sie eine Mail von uns.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Spa-dich-fit Wellnessreisen