CB-2557472: Spa-dich-fit (5 Sterne): Robenstein Aktivhotel & SPA 4*Hotel (3 Sterne)
Die kurzfristige Buchung des 4*S Hotels über Spa-dich-fit verlief wie immer problemlos. Dafür die 5 Sterne.
Zum Angebot selbst:
Das Hotel liegt am Ende eines Tals oberhalb von Zwiesel. Die Zimmer sind groß, geräumig und sauber. Unser Zimmer hatte einen riesigen Fernseher mit gutem Programmangebot.
Das Abendessen am ersten Abend (Sonntag) kann man getrost aus dem Arrangement streichen. Das Salatbuffet so gut wie leer und wurde nicht wieder aufgefüllt. Brot zum Salat? Fehlanzeige. Erst auf mehrfache Nachfrage bei diversen genervtem Personal, kamen dann drei aufgebackene Stangen Weißbrot. Die Suppe: Kommentar meiner Frau auf meine Frage: "Ist das Tütensuppe?" war "Nee, die schmeckt besser". Inhaltsstoffe waren nur auf Grund des Schilds vor dem Suppentopf identifizierbar. Das Hauptgericht beinhaltete neben verkochtem Gemüse ein wirklich sehr gutes Stück Tafelspitz, das wir dann sehr genossen haben. Zur Kommunikation mit anderen Gästen beim Frühstück lädt auch die einzige Selbstbedienungs-Kaffeemaschine ein, an der man gut 5-10 Minuten verbringen kann, um an seinen Kaffee zu kommen. Die bestellten Omeletts kann man nur empfehlen. Sie waren wie gewünscht zubereitet. Das Schild "Frisches Obst" zierte leider allzu häufig gegen 9 Uhr nur einen leeren Teller. Für ein 4*S Hotel hätten wir uns am Frühstücksbuffet irgendein Highlight z.B. der lokalen Kulinarik gewünscht.
Im Saunadorf war zeitweise nur ein Teil der Saunen in Betrieb, der Saunatopf abgedeckt, deutlich zu wenige Liegen verfügbar und Getränke zwar vorhanden aber dafür keine Becher zum Trinken. Das Spülmittel hinter der Theke sollte wohl zur Selbstabhilfe dienen. Im Wellnessbereich des Hotels waren zwei von drei Duschen defekt und wurden über Tage nicht repariert - angeblich war eine Batterie alle. Die Wellnessanwendungen selbst waren von sehr unterschiedlicher Qualität. 1x in Ordnung, aber 3x mal wirklich im Super-Top-Bereich.
Insgesamt scheint uns zu wenig Personal - vor allem am Wochenende und Montag - danach im Hotel vorhanden zu sein. Z.B. wurde das Zimmer während der 5 Tage nicht einmal gesaugt, Die Minibar im Zimmer lief zwar, war aber - außer dem Begrüßungswasser - leer. Die Badetasche erhielten wir erst auch auf mehrfache Nachfrage nach drei Tagen und die Wechselhandtücher in der Sauna werden wohl nur im mehrtägigen Abstand wieder aufgefüllt.
Da wundert es nicht, dass es organisatorische Mängel wie fehlende schriftliche Buchungsbestätigungen von Wellnessanwendung (Tipp: mehrfach telef. nachfragen) oder drei Anläufe bis zu einer halbwegs korrekten Rechnungsstellung (Arrangement von Spa-dich-fit war an der Rezeption unbekannt) noch dazukommen.
Fazit: Insgesamt leider ein mittelmäßiger Gesamteindruck, der eines 4*-Superior Hotels nicht würdig ist. Hierfür gerade noch drei Sterne. Wir haben schon jede Menge qualitativ deutlich bessere Angebote von Spa-dich-fit genutzt.
Zum Angebot selbst:
Das Hotel liegt am Ende eines Tals oberhalb von Zwiesel. Die Zimmer sind groß, geräumig und sauber. Unser Zimmer hatte einen riesigen Fernseher mit gutem Programmangebot.
Das Abendessen am ersten Abend (Sonntag) kann man getrost aus dem Arrangement streichen. Das Salatbuffet so gut wie leer und wurde nicht wieder aufgefüllt. Brot zum Salat? Fehlanzeige. Erst auf mehrfache Nachfrage bei diversen genervtem Personal, kamen dann drei aufgebackene Stangen Weißbrot. Die Suppe: Kommentar meiner Frau auf meine Frage: "Ist das Tütensuppe?" war "Nee, die schmeckt besser". Inhaltsstoffe waren nur auf Grund des Schilds vor dem Suppentopf identifizierbar. Das Hauptgericht beinhaltete neben verkochtem Gemüse ein wirklich sehr gutes Stück Tafelspitz, das wir dann sehr genossen haben. Zur Kommunikation mit anderen Gästen beim Frühstück lädt auch die einzige Selbstbedienungs-Kaffeemaschine ein, an der man gut 5-10 Minuten verbringen kann, um an seinen Kaffee zu kommen. Die bestellten Omeletts kann man nur empfehlen. Sie waren wie gewünscht zubereitet. Das Schild "Frisches Obst" zierte leider allzu häufig gegen 9 Uhr nur einen leeren Teller. Für ein 4*S Hotel hätten wir uns am Frühstücksbuffet irgendein Highlight z.B. der lokalen Kulinarik gewünscht.
Im Saunadorf war zeitweise nur ein Teil der Saunen in Betrieb, der Saunatopf abgedeckt, deutlich zu wenige Liegen verfügbar und Getränke zwar vorhanden aber dafür keine Becher zum Trinken. Das Spülmittel hinter der Theke sollte wohl zur Selbstabhilfe dienen. Im Wellnessbereich des Hotels waren zwei von drei Duschen defekt und wurden über Tage nicht repariert - angeblich war eine Batterie alle. Die Wellnessanwendungen selbst waren von sehr unterschiedlicher Qualität. 1x in Ordnung, aber 3x mal wirklich im Super-Top-Bereich.
Insgesamt scheint uns zu wenig Personal - vor allem am Wochenende und Montag - danach im Hotel vorhanden zu sein. Z.B. wurde das Zimmer während der 5 Tage nicht einmal gesaugt, Die Minibar im Zimmer lief zwar, war aber - außer dem Begrüßungswasser - leer. Die Badetasche erhielten wir erst auch auf mehrfache Nachfrage nach drei Tagen und die Wechselhandtücher in der Sauna werden wohl nur im mehrtägigen Abstand wieder aufgefüllt.
Da wundert es nicht, dass es organisatorische Mängel wie fehlende schriftliche Buchungsbestätigungen von Wellnessanwendung (Tipp: mehrfach telef. nachfragen) oder drei Anläufe bis zu einer halbwegs korrekten Rechnungsstellung (Arrangement von Spa-dich-fit war an der Rezeption unbekannt) noch dazukommen.
Fazit: Insgesamt leider ein mittelmäßiger Gesamteindruck, der eines 4*-Superior Hotels nicht würdig ist. Hierfür gerade noch drei Sterne. Wir haben schon jede Menge qualitativ deutlich bessere Angebote von Spa-dich-fit genutzt.
Spa-dich-fit Wellnessreisen
Sehr geehrter Spa-dich-fit Kunde,vielen Dank für die ausführliche Bewertung Ihres Aufenthalts im Robenstein Aktivhotel & SPA****S in Zwiesel / Niederbayern, Bayerischer Wald und die ehrlichen Worte. Wir haben Ihre Bewertung an das Hotel weiter geleitet und zu Ihren aufgeführten Punkten folgende Antwort erhalten. Das Hotel bedankt sich für die Zeit, die Sie sich genommen haben. Zu Ihrem Aufenthalt war absolute Hochsaison und selbstverständlich sollten die Gäste dieses nicht merken. Das Haus versucht sein Bestes, alle Gäste tagtäglich glücklich zu machen. Es wird mit seinem Team die Situation am Salatbuffet besprechen, denn es hat dafür extra "Buffet-Runner", die sich darum kümmern, dass es wieder aufgefüllt wird. Es hat neben der großen Kaffeemaschine noch eine Station für frischen Filterkaffee, an der sich die Gäste selbstständig bedienen und sich eine Kanne mit an den Tisch nehmen können. Leider sind ihm hier bauliche Grenzen gesetzt. Es bietet beim Frühstück lokale Kulinarik: neben Weißwurst (wechselnder Anteil) und Bier-Brot auch Schwarzgeräuchertes aus dem bayerischen Wald an. Die Minibars werden nur auf Anfrage gefüllt. Das Saunadorf ist/war komplett funktionstüchtig, es hatte alle Saunen geöffnet. Das 2 Duschen defekt waren, stimmt – leider wurden hier sehr spezielle Duschen verbaut, deren Infarotsender auf Batterie läuft, die nur über den Hersteller zu bekommen sind. Es bedurfte leider einer Wartezeit von 2 Tagen auf die Ersatzteile. Da das Haus aber insgesamt 4 Duschanlagen im SPA hat, bestand immer eine Möglichkeit sich zu duschen. Handtücher werdern für die Gäste auch gerne an der Rezeption bzw. SPA Rezeption außerhalb der Behandlungszeiten gewechselt. Ein Hinweis ander Rezeption zur Zimmerreinigung wäre empfehlenswert gewesen. Gerne würde das Hotel Sie bei einem erneuten Besuch von seiner Qualität überzeugen. Vielleicht im kommenden Januar oder Februar, dann ist es deutlich ruhiger im Haus.Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Spa-dich-fit Wellnessreisen