CB 2546865
Diesen Kurzurlaub haben wir hauptsächlich wegen dem angebotenen Tankgutschein 50€ gebucht. Am Tag vor der Abreise wurden wir jedoch enttäuscht, da wir vergessen hatten, den Code in der Buchung anzugeben. Bürokratische Hindernisse 😤😤. Also fing der Urlaub schon mit Geschmäckle an.
Beim Hotel angekommen, wurde uns das Zimmer 101 zugewiesen, sollten jedoch ursprünglich in Zimmer 314. Das war auf dem Couvert der Schlüsselkarte ersichtlich. Dies führte schon am 1. Abend zu Irritationen beim Abendessen ☹️. Am nächsten Tag besuchten uns fremde Leute im Zimmer, denen ebenfalls die 101 vergeben wurde. Gut, dass unser Hund aufgepasst hat, sodass ein komplettes betreten des Zimmers nicht stattfand 😝 Dies führte jedoch dazu, dass unsere Zimmerkarte gesperrt war ……
Das Abendessen war eine einzige Odyssee. 2,5 Stunden hat die ganze Tortour aufgrund von Personalmangel gedauert. Das Essen war im übrigen sehr gut. Der nächste Tag verlief normal. Schöner Wellnessbereich. Leider keine Entschuldigung vom Hotelpersonal.
Beim Hotel angekommen, wurde uns das Zimmer 101 zugewiesen, sollten jedoch ursprünglich in Zimmer 314. Das war auf dem Couvert der Schlüsselkarte ersichtlich. Dies führte schon am 1. Abend zu Irritationen beim Abendessen ☹️. Am nächsten Tag besuchten uns fremde Leute im Zimmer, denen ebenfalls die 101 vergeben wurde. Gut, dass unser Hund aufgepasst hat, sodass ein komplettes betreten des Zimmers nicht stattfand 😝 Dies führte jedoch dazu, dass unsere Zimmerkarte gesperrt war ……
Das Abendessen war eine einzige Odyssee. 2,5 Stunden hat die ganze Tortour aufgrund von Personalmangel gedauert. Das Essen war im übrigen sehr gut. Der nächste Tag verlief normal. Schöner Wellnessbereich. Leider keine Entschuldigung vom Hotelpersonal.
Spa-dich-fit Wellnessreisen
Sehr geehrter Spa-dich-fit Kunde,
vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts im Struck Landhotel & SPA und die ehrlichen Worte.
Wir haben Ihre Bewertung an das Hotel weiter geleitet und folgende Stellungnahme erhalten. Das Hotel bedauert die von Ihnen geschilderten Umstände sehr. Leider ist tatsächlich an diesem Wochenende sehr viel schiefgelaufen. Durch diverse Umbuchungen und Zimmerwechsel sind am Anreisetag (16.10.) viele Zimmer getauscht worden. So kam es zu der Doppelbuchung auf das #101, was selbstverständlich nicht vorkommen darf. Zudem sind dem Hotel im Service und der Küche krankheitsbedingt mehrere Mitarbeiter gleichzeitig ausgefallen, so dass es zu den langen Wartezeiten kam. Es hat sich allerdings an dem Abend bei allen Gästen entschuldigt und hat entweder die gesamten Getränke oder das Essen von der Rechnung genommen. Dies sollte auch bei Ihnen so passiert sein. Es möchte sich nochmals gerne für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihnen versichern, dass dies nicht sein Anspruch und keinesfalls die Regel ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Spa-dich-fit Wellnessreisen