CB-2517368-B
Wir haben leider erst bei der Anreise erfahren, daß ein großes Becken wegen Revisionsarbeiten gesperrt ist. Das geht gar nicht. Hätten wir es gewußt, hätten wir einen anderen Termin gewählt!
Spa-dich-fit Wellnessreisen
Sehr geehrter Spa-dich-fit Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung Ihres Aufenthaltes im Siebenquell® GesundZeitResort****, Weißenstadt im Fichtelgebirge / Bayern. Wir haben Ihre Anmerkung an das Hotel weiter geleitet und um eine Stellungnahme gebeten, da uns keine Information über Revisionsarbeiten vorlag. Das hotelseitige Feedback liegt uns nun vor, welches wir Ihnen gerne weiter geben. Das Hotel teilt uns mit, dass nur ein kleiner Bereich des großen Beckens betroffen war. Es konnten alle anderen Bereiche problemlos genutzt werden. Diese Revisionen sind gesetzlich vorgeschrieben und haben sich kurzfristig auf Grund der Wetterlage ergeben. Das Hotel hat seine Gäste bei Anreise darüber informiert.
Sollte es diesbzgl. vor Ort zu Beschwerden gekommen sein, konnten Gäste die Therme am Abreisetag noch kostenfrei nutzen. Leider haben Sie sich anscheinend nicht an der Rezeption gemeldet, das Hotel hat keine Information über eine Reklamation von Ihnen vorliegen. Es ist immer hilfreich, bei Unstimmigkeiten das Personal sofort anzusprechen, damit das Hotel Ihren Wünschen entgegen kommen kann.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Spa-dich-fit Wellnessreisen