CB-2514220-B
Leider war bei der Ankunft nichts vorbereitet (die Gutscheine fehlten, die Zugangsbänder zur Therme - nicht vorbereitet).
Die Mitarbeiterin hat dieses dann veranlasst aber leider war dann eine recht unfreundliche Kollegin am Abend da, die davon nichts wusste.
Ach unser Begrüssungs-Drink wurde "unterschlagen", ebenso unser Abschiedsgeschenk.
Schade, denn ansonsten ist das Hotel prima, die Verbindung direkt zur Therme super.
Die Mitarbeiterin hat dieses dann veranlasst aber leider war dann eine recht unfreundliche Kollegin am Abend da, die davon nichts wusste.
Ach unser Begrüssungs-Drink wurde "unterschlagen", ebenso unser Abschiedsgeschenk.
Schade, denn ansonsten ist das Hotel prima, die Verbindung direkt zur Therme super.
Spa-dich-fit Wellnessreisen
Sehr geehrter Spa-dich-fit Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung Ihres Aufenthaltes im Hotel Chrysantihof****, Bad Birnbach / Bayern und die ehrlichen Worte.
Wir haben im Hotel nachgefragt und folgende Antwort erhalten. Das Hotel bedauert sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung hatten. Es gab einen Personalwechsel an der Rezeption und durch die Verkettung unglücklicher Umstände waren bei Ihnen, die mit Spa-dich-fit Wellnessreisen vertraglich vereinbarten Inklusivleistungen, nicht vorbereitet. Dafür möchte sich das Hotel bei Ihnen aufrichtig entschuldigen. Es ist stehts bemüht, seinen Gästen einen bestmöglichen Service und angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten. Mit den entsprechenden Mitarbeitern wurde gesprochen und die Abwicklung entsprechend durchgegangen. Sie hätten selbstverständlich vor Ort das Personal auf das fehlende Abschiedsgeschenk aufmerksam machen können, damit Ihnen dieses sofort mitgegeben werden konnte. Das Hotel wird Ihnen dieses in den nächsten Tagen per Post zukommen lassen. Über Ihr allgemeines Lob zum Hotel , freut es sich sehr und würde Sie gerne erneut als Gäste begrüßen, um Sie von seiner Qualität und Leistung zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Spa-dich-fit Wellnessreisen