CB-2512565-B „Special: Wellness-Auszeit in der Suite! | 8 Tage“
CB-2512565-B „Special: Wellness-Auszeit in der Suite! | 8 Tage“
- Frühstück sehr überschaubar (geringe Wurst- und Käseauswahl, nur 2 x Rüherei in
7 Tagen)
- Abendessen sehr gut auch die Bedienung am Abend (einschließlich Koch) sehr nett
und freundlich
- Reinigung des Zimmers ließ sehr zu wünschen übrig
Eine Tulpe, die am ersten Tag bereits nicht mehr frisch war, stand am 4. Tag noch
immer. Die Vase mit verwelkter Blume und ekligem Wasser wurde durch uns auf das
Waschbecken gestellt und trotzdem nicht weggeräumt. Die Glasablage hatte 2 Tage
lang Wasserflecken.
- Frühstück sehr überschaubar (geringe Wurst- und Käseauswahl, nur 2 x Rüherei in
7 Tagen)
- Abendessen sehr gut auch die Bedienung am Abend (einschließlich Koch) sehr nett
und freundlich
- Reinigung des Zimmers ließ sehr zu wünschen übrig
Eine Tulpe, die am ersten Tag bereits nicht mehr frisch war, stand am 4. Tag noch
immer. Die Vase mit verwelkter Blume und ekligem Wasser wurde durch uns auf das
Waschbecken gestellt und trotzdem nicht weggeräumt. Die Glasablage hatte 2 Tage
lang Wasserflecken.
Spa-dich-fit Wellnessreisen
Sehr geehrter Spa-dich-fit Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung Ihres Aufenthaltes im Johannesbad Hotel Phönix, Bad Füssing / Bayern und die ehrlichen Worte. Wir haben Ihre Bewertung an das Hotel weiter geleitet und folgende Stellungnahme erhalten.
Das Hotel bedankt sich für Ihre Rückmeldung.
Bei seinem Frühstücksbuffet werden täglich 5 verschiedene Wurstsorten und 4 verschiedene Käsesorten angeboten.
Dies ist laut seinem Empfinden sehr angemessen für die Preiskategorie dieses Hotels.
Die Hoteldirektorin kontrolliert 3 x die Woche das Frühstücksbuffet und ihr ist keine Abweichung dieser Regelung aufgefallen, daher ist sie über Ihre Rückmeldung etwas verwundert.
Für das Lob über das sehr gute Abendessen und den sehr freundlichen Koch möchte sich das Hotel bedanken.
Die Zimmerreinigung wird im Hotel durch einen externen Reinigungsdienstleister durchgeführt. Dies soll keine Entschuldigung sein, sondern dient nur der Information.
Daher möchte sich das Hotel für die nicht wie üblich korrekt gereinigte Bleibereinigung entschuldigen. Dieses wird unverzüglich mit dem externen Reinigungsdienstleister besprochen, welcher dann auch die jeweiligen Mitarbeiter noch gezielter schulen wird.
Schade ist es allerdings, dass Sie sich nicht direkt an der Rezeption bezüglich der Zimmerreinigung gemeldet haben, so dass das Zimmer sofort nachgereinigt werden und Ihnen das Hotel auch noch gleich eine Entschädigung für die Unannehmlichkeiten zukommen lassen konnte.
Die Rezeption ist gerne für Fragen, Wünsche und Reklamationen da und wäre gerne behilflich gewesen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Spa-dich-fit Wellnessreisen