Buchungs-Nr.: CB-2545711 "Wein, Wellness und Design | 3 Tage".
Ein sehr schönes, modernes Hotel mit schönem Ambiente im Foyer, Barbereich und Restaurant/Frühstücksraum. Auch die gebuchte Zimmerkategorie war wie beschrieben und sehr ansprechend. Den SPA-Bereich können wir leider nicht bewerten, da wir nur 2 Tage da waren und da uns am Anreisetag niemand gesagt hat, dass der SPA-Bereich am nächsten Tag geschlossen bleibt, haben wir das am 1. Tag verpasst. Das war sehr ärgerlich.
Frühstück war sehr reichhaltig, aber 2 Verbesserungsvorschläge hätte ich für dort: a) Einen 2. Kaffeeautomaten anschaffen, da man ewig an der einen Maschine warten musste und b) eine Obstplatte sollte nicht schon um 8:30 Uhr leer sein (Nachfüllung gab es nicht, da komplett aus und das auch noch am 2. Tag).
Und es ist okay, dass man Klimaanlage spart, aber dann sollte man auch mal lüften, denn es war eine sehr warme und schlechte Luft im gesamten Raum.
Frühstück war sehr reichhaltig, aber 2 Verbesserungsvorschläge hätte ich für dort: a) Einen 2. Kaffeeautomaten anschaffen, da man ewig an der einen Maschine warten musste und b) eine Obstplatte sollte nicht schon um 8:30 Uhr leer sein (Nachfüllung gab es nicht, da komplett aus und das auch noch am 2. Tag).
Und es ist okay, dass man Klimaanlage spart, aber dann sollte man auch mal lüften, denn es war eine sehr warme und schlechte Luft im gesamten Raum.
Spa-dich-fit Wellnessreisen
Sehr geehrter Spa-dich-fit Kunde,
vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts im Sonnenhotel Weingut Römmert, Volkach und die ehrlichen Worte.
Wir haben Ihre Ausführungen an das Hotel für eine Stellungnahme weiter geleitet und folgende Antwort erhalten. Das Hotel bedauert es sehr, dass Ihnen die Information von der Schließung im SPA-Bereich nicht zugegangen ist. Es handelte sich um eine kurzfristige Einschränkung, da Wartungsarbeiten an der Filteranlage durchgeführt werden mussten, so dass von Montag morgens bis Dienstag Mittag der Pool nicht geöffnet war. Da dieses eine sehr kurzfristige Beeinträchtigung war, konnten Gäste im Vorfeld nicht informiert werden und das Hotel hat beim Check-In und mit diversen Aushängen z.B. im Aufzug und Spa-Bereich darauf hingewiesen. Die Angebote in der Sauna im SPA konnten jedoch genutzt werden. Sie erhalten dazu von Spa-dich-fit Wellnessreisen eine separate Mail. Das Hotel versichert, dass aufgrund seiner Standards bis zum Frühstückende alle Waren und somit auch die Obstplatte nachgefüllt wird und verfügbar ist. Welchen Bereich Sie mit der Klimaanlage meinen, kann das Hotel nicht nachvollziehen. Sowohl die Hotelzimmer sind (individuell vom Gast) als auch das Restaurant (zentral durch das Hotel selbst) regulierbar. Selbst vor und teils während der Frühstückszeiten hat das Haus meisten die Terrassenzugänge zusätzlich geöffnet. Sollte es bei Ihrem Besuch des Restaurants nicht so gewesen sein, wäre es hilfreich gewesen, dass Personal sofort anzusprechen und um Abhilfe zu bitten.
Wir von Spa-dich-fit Wellnessreisen wünschen Ihnen, dass Ihre nächste Auszeit Ihren Erwartungen entspricht.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Spa-dich-fit Wellnessreisen