Bewertung
Hotel mittelmässig
Frühstück ok
Abendessen mittelmässig
Wellnessbereich schön
Wellnessanwendungen nicht gut besetzt zu wenig Personal
Freundlichkeit läst zu wünschen übrig.
Insgesamt hatten wir den Eindruck das wir nur Spar-dich-fit Gäste waren und nicht vollwertige Gäste obwohl wir auch viel Geld für die paar Tage bezahlt haben. Würden wir nicht mehr hinfahren kann ich nicht weiterempfehlen.
Frühstück ok
Abendessen mittelmässig
Wellnessbereich schön
Wellnessanwendungen nicht gut besetzt zu wenig Personal
Freundlichkeit läst zu wünschen übrig.
Insgesamt hatten wir den Eindruck das wir nur Spar-dich-fit Gäste waren und nicht vollwertige Gäste obwohl wir auch viel Geld für die paar Tage bezahlt haben. Würden wir nicht mehr hinfahren kann ich nicht weiterempfehlen.
Spa-dich-fit Wellnessreisen
Sehr geehrter Spa-dich-fit Kunde,
vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts im Hotel Walpurgishof****, Goslar-Hahnenklee / Harz, Niedersachsen. Bitte seien Sie versichert, dass wir die Wünsche, Anregungen und natürlich auch negativen Erfahrungen unserer Gäste sehr ernst nehmen. Wir haben Ihre Bewertung an das Hotel weiter geleitet und folgende Antwort erhalten. Das Hotel bedauert sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung hatten. Es heißt jeden seiner Gäste herzlich willkommen, unabhängig wo der Aufenthalt gebucht wurde. Wenn Ihnen dieses Gefühl nicht vermittelt wurde, möchte sich das Hotel vielmals bei Ihnen dafür entschuldigen.
Da, außer den Mitarbeitern an der Rezeption, das Personal nicht weiß, wo die Gäste Ihren Aufenthalt gebucht haben, ist eine angebliche Reduzierung auf einen Reisevermittler, bzw. Reiseveranstalter eigentlich sowieso grundsätzlich ausgeschlossen.
Der Wellnessbereich ist personell nicht unterbesetzt, da alle Anwendungsräume gleichzeitig genutzt wurden. Gerade in den Wintermonaten ist dieser stark besucht und die Mitarbeiter sind den ganzen Tag beschäftigt, da kann es durchaus möglich sein, dass vor Ort nicht immer alle zusätzlichen Anwendungswünsche erfüllt werden können. Viele nutzen die angebotene Möglichkeit, im Voraus Termine abzustimmen. Zusätzliches Personal hätte keine weiteren Behandlungen mehr durchführen können, da die vorhandenen Räumlichkeiten bereits alle für Behandlungen genutzt wurden.
Hilfreich wäre es gewesen, vor Ort ein Feedback an das entsprechende Personal zu geben, so dass das Hotel vor Ort die Möglichkeit hatte, auf Ihre Wünsche einzugehen und Unannehmlichkeiten sofort zu beheben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Spa-dich-fit Wellnessreisen