Aufenthalt im Parkhotel Luise Bad Herrenalb
Das Hotel war im Preis - Leistungsverhältnis in Ordnung
Zimmer etwas schlicht und zweckmäßig eingerichtet.
Hotelbereich insgesamt sehr gemütlich und ansprechend.
Leider sind ein paar Pannen aufgetreten:
In der Toilette ist am 2. Abend das Rohr undicht geworden
und die Fäkalien kamen hoch. Wir haben sofort ein anderes
Zimmer bekommen aber der Abend war halt leider gelaufen
bis alles vollzogen war. Hierzu wäre ein Abschlag für die
Nacht angemessen gewesen, was der Hotelmanager leider so
nicht gesehen hatte!
Die zweite Kritik geht an den Beauty & Wellnessbereich.
Mit dem Gutschein aus dem Spa-dich-fit Paket, wollte sich meine
Partnerin dort die Fingernägel schneiden lassen.
Leider sind die sehr ungehobelt und völlig unprofessionell vorgegangen!
Sie hatten ihr die Nägel viel zu kurz geschnitten - fast schon bis zum Fleisch eingeschnitten,
die Haut war danach stark gerötet!
Das Behandlungspersonal war sehr unfreundlich und die Behandlungswerkzeuge erschienen äußerlich betrachtet: unsauber, schmutzig und schienen auch vorher nicht desinfiziert worden zu sein!
Die Behandlung musste aufgrund einer Auseinandersetzung und unterschiedlichen Ansichten
bezüglich der Vorgehensweise abgebrochen werden um schlimmeres zu vermeiden.
Ich muss aber dazu erwähnen das ich bis dato mit den Spa-dich-fit insgesamt sehr zufrieden war
und diese nichts dafür können!
Zimmer etwas schlicht und zweckmäßig eingerichtet.
Hotelbereich insgesamt sehr gemütlich und ansprechend.
Leider sind ein paar Pannen aufgetreten:
In der Toilette ist am 2. Abend das Rohr undicht geworden
und die Fäkalien kamen hoch. Wir haben sofort ein anderes
Zimmer bekommen aber der Abend war halt leider gelaufen
bis alles vollzogen war. Hierzu wäre ein Abschlag für die
Nacht angemessen gewesen, was der Hotelmanager leider so
nicht gesehen hatte!
Die zweite Kritik geht an den Beauty & Wellnessbereich.
Mit dem Gutschein aus dem Spa-dich-fit Paket, wollte sich meine
Partnerin dort die Fingernägel schneiden lassen.
Leider sind die sehr ungehobelt und völlig unprofessionell vorgegangen!
Sie hatten ihr die Nägel viel zu kurz geschnitten - fast schon bis zum Fleisch eingeschnitten,
die Haut war danach stark gerötet!
Das Behandlungspersonal war sehr unfreundlich und die Behandlungswerkzeuge erschienen äußerlich betrachtet: unsauber, schmutzig und schienen auch vorher nicht desinfiziert worden zu sein!
Die Behandlung musste aufgrund einer Auseinandersetzung und unterschiedlichen Ansichten
bezüglich der Vorgehensweise abgebrochen werden um schlimmeres zu vermeiden.
Ich muss aber dazu erwähnen das ich bis dato mit den Spa-dich-fit insgesamt sehr zufrieden war
und diese nichts dafür können!
Spa-dich-fit Wellnessreisen
Sehr geehrter Spa-dich-fit Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die ehrlichen Worte.
Diese hatten wir ebenfalls von Ihnen per Mail erhalten und eine Stellungnahme im Hotel angefordert. Die Antwort vom Wellness-Bereich haben wir Ihnen bereits zukommen lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Spa-dich-fit Wellnessreisen
Sehr geehrter Spa-dich-fit Kunde,
heute erhielten wir die Stellungnahme vom Hotel zu dem Vorfall mit der Toilette, welchen das Hotel nachwievor bedauert. Nachdem Sie den Rezeptionisten auf die undichte Toilette aufmerksam gemacht hatten, konnten Sie sofort in ein höherwertiges Zimmer umziehen. Das Hotel ist Ihnen somit mit einem Upgrade entgegen gekommen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Spa-dich-fit Wellnessreisen