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Zunächst einmal möchte ich sagen, dass ich mich auf meinen Aufenthalt gefreut habe, da ich von der Beschreibung des Angebotes positiv gestimmt war. Leider gab es einige Aspekte, die nicht meinen Erwartungen entsprochen haben.

Service: Während meines Aufenthalts hatte ich das Gefühl, dass der Service nicht auf dem gewohnten Niveau war. Es dauerte oft lange, bis auf Anfragen reagiert wurde, und ich hatte den Eindruck, dass das Personal teilweise überlastet und nicht organisiert war.


Frühstück/Essen allgemein: Das Frühstücksbuffet war zwar vielfältig, jedoch wurden einige Speisen nicht rechtzeitig aufgefüllt, was zu langen Wartezeiten führte. Zudem hatte ich den Eindruck, dass viele der angebotenen Speisen Fertigprodukte waren, was eher den Eindruck von „Masse statt Klasse“ vermittelte. Eine stärkere Fokussierung auf frische und qualitativ hochwertige Produkte wäre wünschenswert.

Tischreservierung: Ich fand es unpraktisch, dass Tischreservierungen nur auf vorherigen Hinweis oder Bestellung möglich waren. Eine flexiblere Handhabung der Tischreservierungen, insbesondere während der Feiertage, wäre für die Gäste sicherlich angenehmer. Der Hinweis, dass allgemein keine Reservierungen vorgenommen werden ging somit ins Leere.

Wellnessbereich: Der Wellnessbereich war insgesamt unzureichend. Besonders enttäuschend war die Wassertemperatur im Hallenbad, die nicht den angegebenen Werten entsprach. Dies hat den Erholungsfaktor erheblich beeinträchtigt. Aufenthaltsmöglichkeiten im Bad und in den beiden Saunen waren begrenzt und vom Zufall abhängig.

Thermalwasser: Trotz der Nähe zur Therme war ich enttäuscht, dass in Ihrem Hotel kein Thermalwasser angeboten wurde. Dies hätte den Aufenthalt für mich erheblich bereichert und war ein Grund, warum ich mich für Ihr Hotel entschieden hatte.

Außerdem war die in der Nähe gelegene öffentliche Therme während des Aufenthalts geschlossen. Ein Hinweis hierzu fehlte in der Ausschreibung und im Hotel wurde erst auf Nachfrage reagiert.

Zusätzliche Handtücher: Ich fand es unverständlich, dass zusätzliche Handtücher nur gegen Aufpreis zur Verfügung standen. In einem Hotel dieser Kategorie sollte es selbstverständlich sein, dass Gäste bei Bedarf zusätzliche Handtücher ohne zusätzliche Kosten erhalten können.

Silvesterfeier: Die Silvesterfeier im Saal (von insgesamt drei Veranstaltungen bzw. Räumlichkeiten) war zwar gut organisiert, jedoch war die Atmosphäre durch Gestaltung des Raumes oder der Tische etc. einer Feier zum Jahreswechsel nicht würdig. Auch war eine Wahl der Veranstaltungen im Vorfeld nicht möglich und auch Gäste von außerhalb hatten an diesem Abend Zutritt.

Zudem trübten die relativ hohe Parkgebühren für einen Parkplatz im Hotel den Gesamteindruck zusätzlich.

Nach zwei von drei gebuchten Nächten reisten wir dann auch vorzeitig ab.

Insgesamt ist das Hotel für Wellnessinteressierte nicht zu empfehlen. Die Bewertung des Hotels sollte insbesondere einer Neubewertung unterliegen. Die aktuelle Einstufung entspricht in keinem Fall dem hinterlassenen Eindruck.