3 Tage Auszeit....
Der Empfang war sehr angenehm, da ich Raucher bin, konnten wir umgehend in ein Zimmer mit Balkon wechseln.
Leider war dies ein Einzelzimmer mit etwas größerem Bett. Die Sauberkeit ließ allerdings zu wünschen übrig.
Später wollten wir uns einige Wellnessanwendungen buchen, was jedoch leider für unseren gesamten Aufenthalt bereits am Montag nicht mehr möglich war, darüber waren wir etwas enttäuscht, sind wir doch extra angereist, um zu entspannen.....
Abends wollten wir uns im Restaurant dann wenigstens einen Cocktail gönnen, doch leider war das nicht möglich, da irgendwas mit der Anlieferung nicht geklappt hat.
Wir werden dieses Hotel nicht mehr aufsuchen.
Leider war dies ein Einzelzimmer mit etwas größerem Bett. Die Sauberkeit ließ allerdings zu wünschen übrig.
Später wollten wir uns einige Wellnessanwendungen buchen, was jedoch leider für unseren gesamten Aufenthalt bereits am Montag nicht mehr möglich war, darüber waren wir etwas enttäuscht, sind wir doch extra angereist, um zu entspannen.....
Abends wollten wir uns im Restaurant dann wenigstens einen Cocktail gönnen, doch leider war das nicht möglich, da irgendwas mit der Anlieferung nicht geklappt hat.
Wir werden dieses Hotel nicht mehr aufsuchen.
Spa-dich-fit Wellnessreisen
Sehr geehrter Spa-dich-fit Kunde,
vielen Dank für Ihre Ausführungen zu Ihrem Aufenthalt im Best Western Premier Park Hotel & Spa****S Bad Lippspringe / NRW.
Wir von Spa-dich-fit Wellnessreisen bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung hatten. Wir haben mit dem Hotel Rücksprache gehalten. Sie haben bei uns ein Komfort DZ gebucht, welches in der Beschreibung keinen Balkon beinhaltet. Da Sie sagen, dass Sie Raucher sind, hätten Sie vorab schon ein Zimmer mit Balkon buchen können, dieses wird in der Beschreibung aufgeführt, z.B. als höherwertiges Komfort Park DZ. Das Hotel hat Sie kulanterweise ohne Aufpreis vor Ort in ein Komfort Park DZ mit Balkon umgebucht.
Dass die Anwendungstermine bei Ihrer kurzfristigen Buchung schon ausgebucht waren, ist natürlich nicht schön! Jedoch ist es empfehlenswert diese rechtzeitig vorab im Hotel zu reservieren. Vor allem, da aufgrund der coronabedingten Restriktionen hier in den Hotels bestimmte Einschränkungen gelten. Sie haben mit Ihrer Bestätigung den Wellnessflyer erhalten und konnten im Hotel direkt die Termine telefonisch absprechen.
Zu dem nicht vorhandenen Cocktail kann das Hotel nicht ganz nachvollziehen, was Sie mit der Anlieferung meinen. Natürlich kann es mal passieren, dass eine Zutat nicht vorhanden ist. Die Bar hält aber eine Auswahl an verschiedenen Cocktails bereit.
Wir von Spa-dich-fit Wellnessreisen wünschen Ihnen, dass Ihre nächste Auszeit Ihren Erwartungen entspricht.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Spa-dich-fit Wellnessreisen