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Fernmündliche Kontaktaufnahme erfolgte an einem Samstag wenige Minuten nach der elektronischen Bitte um Beratung. Das informationsgespräch dauerte etwa 20 Minuten und war so verständlich wie umfassend. Die Erfolgsaussichten bei einem anwaltlichen Einspruch wurden mit über 50 Prozent angegeben (was nun zu beweisen ist).