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Meine Wahrnehmung war, dass ich auf den ersten Kontakt eine sehr schnelle telefonische Kontaktaufnahme ausgehend von der Kanzlei ausging. Mir wurde sehr klar erklärt wie die weitere Vorgehensweise ist, sollte ich mich entschiessen mich vertretten zu lassen. Das Gespräch war sehr sachlich ruhig ohne jegliche Hektik. Ich hatte das Gefühl dass ich alle meine Fragen stellen kann und mir dabei die Zeit nehmen kann die ich brauche. Danach wurde mir sehr genau erklärt wie ich technisch am PC die Beauftragung starten kann. Die Eingabemasken habe ich unter dem vermittelten Link exakt wie beschrieben und in der beschribenen Funktion wiedergefunden. Diese waren sehr einfach zu bedienen. Hinzu kam noch dass sehr deutlich und klar darauf hingewiesen wird, dass dem Beauftragten keine Kosten entstehen sollte die Rechtschutzversicherung die Kostenübernahme verweigern und das in dem Fall die Beauftragung zurückgegeben wird. Die Kostenübernahme an meine Versicherung wurde von der Kanzlei übernommen.
(Ergänzend dazu ist zu sagen dass etwaige Selbstbeteiligungen die ein Versicherungsnehmer mit seiner Versicherung vereinbart haben natürlich vom Versicherungsnehmer zu übernehmen sind) Aber daruf bin ich deutlich hingewiesen worden was für mich auch absolut in Ordnung ist.
Bisher bin ich sehr zufrieden, das Verfahren ist gestartet. Gerne bewerte ich dem Verfahren auch den Gesamtablauf.
Besten Dank S.M.