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Ich erhielt eine ausführliche und verständliche Information zur aktuellen Rechtslage und den möglichen zu erwartenden Konsequenzen. Außerdem eine verständliche Beratung, wie man sich gegenüber den Behörden verhalten sollte und welche Möglichkeiten es für den weiteren Prozess im Behördenverfahren gibt sowie eine Beurteilung der Chancen für die Verhinderung von Konsequenzen.
Der Mitarbeiter vermittelte ein fundiertes Wissen sowie das Gefühl, bei der Agentur hinsichtlich bestmöglicher Hilfe gut aufgehoben zu sein.