5.00

Bin sehr zufrieden. Einer von zwei Flügen ist ausgefallen (kein Direktflug). Ich habe dies bei SOS-Flugverspätung eingereicht und nach kurzer Zeit wurde mir sogar eine alternative Aufgewiesen bei der ich mehr rausbekommen würde. Diesen claim haben die eingereicht, verfolgt und mehrmals nachgebohrt als Lufthansa auf die Anschreiben nicht reagiert hatte. Ich wurde in Kopie gesetzt und musste mich um nichts kümmern. Es hat dann zwar mehrere Monate gedauert bis es durch war aber am Ende war es erfolgreich.