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Ich habe mit meiner Familie eine Fernreise nach Kuba in den Osterferien durchgeführt. Leider hat sich der Rückflug mit Eurowings wegen mehrstündiger Verspätung zu einem Martyrium entwickelt. Anschlußflüge in Deutschland wurden nicht erreicht; die Airline kümmerte sich nur unwillig um unsere Rückreise, so dass wir am Ende unser Haus erst nach 24 Stunden Reise erreicht haben. Die Erholung war weg.
Unsere Bemühungen, eine Entschädigung wegen der mehrstündigen Verspätung von Eurowings direkt zu erhalten, waren am Telefon nicht von Erfolg gekrönt. Wir wurden barsch abgewiesen.
Mein Kontakt mit SOS Flugverspätung war komplett anders:
Über eine leicht verständliche Internetseite wurde ich durch den Beantragungsprozeß geführt, ich habe die Reiseunterlagen als Anhang beigefügt und erhielt nach sehr kurzer Zeit von Herrn Aydin, SOS Flugverspätung einen Zwischenbescheid. Keine Woche später erhielt ich die zweite Mail, in der mir Herr Aydin mitteilte, dass Eurowings meinen Anspruch auf Entschädigung anerkannt hat. Heute habe ich die Entschädigung auf meinem Konto verbucht bekommen.
Kein Streß, kein Papierkram, lediglich zwei Mails und das ganze war für mich erledigt.

Herzlichen Dank für Ihre Arbeit!!
Jürgen P.