Extrem lange Lieferzeit und schlechte Kommunikation
Uns wurde eine Lieferzeit von 4 bis 6 Wochen zugesagt. Letztendlich waren es 3 1/2 Monate. Wir wurden auch darüber nie informiert und nur durch ständiges Nachfragen konnte dann endlich ein Termin vereinbart werden. Es gab auch nie ein offizielles Schreiben der Firma. Nicht wirklich kundenfreundlich…..
SANIMED Treppenlifte
Sehr geehrter Kunde,
wir haben, wie mehrfach telefonisch besprochen, unser Bedauern über die Sachlage zum Ausdruck gebracht. Fertigung und Einbau haben sich in Ihrem Falle leider verzögert.
Individuelle Treppenlifte zeitnah und zur vollsten Zufriedenheit zu installieren ist unser Bestreben. Dass uns dies täglich gelingt, bekommen wir immer wieder von unseren Kunden bestätigt. Leider war dies bei Ihnen nicht der Fall. Hierfür entschuldigen wir uns auch auf diesem Weg nochmal sehr. Wir haben Ihnen selbstverständlich angeboten vom Vertrag zurückzutreten. Ihr Vertrauen in unsere Leistung haben Sie uns dankenswerterweise weiter geschenkt, sodass wir den Treppenlift auch zu Ihrer Zufriedenheit installiert haben.
Als Entgegenkommen für die Unannehmlichkeit werden wir die Wartung Ihres Treppenlifts
für die kommenden zwei Jahre kostenlos vornehmen.
Mit besten Grüßen
Kundenservice Treppenlifte
SANIMED GmbH