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Guten Tag,

gerade im im Bereich der individuellen Fertigung ist die Rechnungszahlung immer mit einer gewissen Kulanz der jeweiligen Firma verbunden.
Dennoch bieten wir diese Option für Behörden und auch auf Anfrage an.
Es ist deshalb eine Kulanz, da diese individuellen Produkte extra nur für den Kunden produziert werden und wir somit in eine gewisse Vorleistung gehen. Trotzdem möchten wir unsere Kunden auch mit dieser Zahloption bedienen, wenn der Bedarf besteht.

Im Standard gehen wir hierbei, gerade wegen der Individualität, von einer Rechnungszahlung mit dem Zahlungsziel "zahlbar sofort" aus.
Viele unserer Kunden, die diese Zahloption haben, kommen hierbei mit dem Zahlziel sehr gut zurecht. Wenn im Vorfeld aber bereits bewusst ist, dass der Zahlprozess einfach länger dauert als das gesetzte Zahlungsziel, reicht eine kurze Info und wir finden eigentlich immer eine passende Alternativoption.

Leider hatten wir hier die Info im Vorfeld nicht und der Auftrag ist mit unserem Standard Zahlungsziel in die Produktion, sowie in die Buchhaltung übergeben worden. Wenn Sie eine Anpassung des Zahlungsziels benötigen, reagieren Sie bestenfalls immer gleich auf die Auftragsbestätigung, in der die Zahloption ausgewiesen wird. Aus buchhalterischen Gründen ist es leider nicht möglich einen bestehenden Mahnprozess zu stoppen oder gar zu verlängern, da in bestimmten Intervallen Zahlungserinnerungen oder Mahnungen an die Kunde gehen müssen. Somit würde eine kurze Nachricht als Antwort auf die Auftragsbestätigung ausreichen.

Telefonisch wurden Sie hierüber auch informiert.
Dass Sie sich für eine schlechte Bewertung, welche sich lediglich auf die Zahloption bezieht, entschieden haben ist somit natürlich schade. Dennoch hoffen wir auf Ihr Verständnis, dass wir hierbei nicht anders handeln können, wenn wir keine anderen Informationen von Ihnen erhalten.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg und verbleiben
mit freundlichen Grüßen

Ihr SalierDruck-Team