Kundenservice reagiert nicht / Versand an falsche Lieferadresse
Ich habe bei Redealer ein Produkt über Dealclub gekauft und mit Paypal bezahlt.
Da es sich um ein Geschenk handelte habe ich eine alternative Lieferadresse angegeben, dieser Umstand wurde jedoch von Readealer einfach ignoriert und die Schuld auf Paypal geschoben.
Im Bestellprozess wurde man an keiner Stelle über diesen Umstand informiert. Als ich von meinem Widerrufsrecht gebrauch machen wollte, da der Artikel nun zu spät und am falschen Lieferort war wurde vom Kundenservice einfach nicht mehr geantwortet. Vorbildlicher Kundenservice sieht anders aus.
Wer so mit Kundenreklamationen umgeht hat einfach nicht mehr als 1 Stern verdient.
Da es sich um ein Geschenk handelte habe ich eine alternative Lieferadresse angegeben, dieser Umstand wurde jedoch von Readealer einfach ignoriert und die Schuld auf Paypal geschoben.
Im Bestellprozess wurde man an keiner Stelle über diesen Umstand informiert. Als ich von meinem Widerrufsrecht gebrauch machen wollte, da der Artikel nun zu spät und am falschen Lieferort war wurde vom Kundenservice einfach nicht mehr geantwortet. Vorbildlicher Kundenservice sieht anders aus.
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Redealer GmbH
