Unverschämtheit
Ich habe am 27.12.2017 einen Louis Vuitton Geldbeutel bei Rebelle gekauft, ihn aber nach ein paar Tagen storniert und nach Anweisung der Mitarbeiter das Paket mit dem Geldbeutel ungeöffnet Retour zu Rebelle geschickt.
Auf meinem Profil steht bei Bestellungen der Status: retoure
Nun kämpfe ich seit knapp 3 Wochen per Mail, damit ich mein Geld zurück bekomme.
Fazit:
Ich verfüge weder über den Louis Vuitton Geldbeutel noch über mein Geld!
Es ist eine Unverschämtheit, dass sich nicht um mein Anliegen gekümmert wird und ich soviel Zeit und Nerven an Rebelle verliere.
Sollte mein Geld nicht bis 31.01.2018 wieder auf unserem Konto sein, werde ich anwaltlich gegen Rebelle vorgehen.
Wenn die Aktion abgeschlossen ist, werde ich umgehend Rebelle kündigen.
Rebelle könnte sich ein Beispiel an anderen Designer Second Hand Online Shops nehmen, bei denen so eine Situation undenkbar wäre.
Auf meinem Profil steht bei Bestellungen der Status: retoure
Nun kämpfe ich seit knapp 3 Wochen per Mail, damit ich mein Geld zurück bekomme.
Fazit:
Ich verfüge weder über den Louis Vuitton Geldbeutel noch über mein Geld!
Es ist eine Unverschämtheit, dass sich nicht um mein Anliegen gekümmert wird und ich soviel Zeit und Nerven an Rebelle verliere.
Sollte mein Geld nicht bis 31.01.2018 wieder auf unserem Konto sein, werde ich anwaltlich gegen Rebelle vorgehen.
Wenn die Aktion abgeschlossen ist, werde ich umgehend Rebelle kündigen.
Rebelle könnte sich ein Beispiel an anderen Designer Second Hand Online Shops nehmen, bei denen so eine Situation undenkbar wäre.
Vinted Go GmbH
Liebe Kundin,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid, wenn Deine Erfahrung mit unserem Plattform nicht optimal war und Du so lange für Deine Rückerstattung warten musstest, so sollte es nicht sein. Leider wegen einem Systemfehler, hatte der Artikel nicht den richtigen Status. Es freut uns aber, dass die Rückvergütung endlich stattgefunden hat und wir entschuldigen uns für die Unnanehmlichkeit.
Liebe Grüße,
Dein REBELLE Team