1.00

Nicht zu empfehlen

Natascha
04.11.2022
Ich würde von Verkäufen über rebelle.com abraten, aus meiner Sicht sogar warnen. Die Praktiken sind m.E. unseriös, die Kommunikation unprofessionell. Nachdem ich auf das Angebot eines Käufers eingegangen bin, hat rebelle.com einfach 10% des Verkaufspreises abgezogen, ohne mir eine Mitteilung darüber zu geben. Nachfrage und Beschwerde wurden unprofessionell, mit dem Hinweis, mit Akzeptieren der AGB wäre diese Praxis als bekannt akzeptiert worden, behandelt. Zurücktreten konnte ich nicht, man hätte mir die gesamte Provision von ca. 140 Euro in Rechnung gestellt.
Momentan ist es so, dass mein Geld nicht ausbezahlt wird, nachdem vor über einer Woche die Information kam, dass der Käufer bezahlt hat. Man erklärte, es dauere 24 h bis man das prüfen könne, dabei habe ich sogar erst 3 Tage nach Erhalt der Mitteilung über die Zahlung reklamiert. Dann erklärte man es gäbe technische Probleme und man "verspreche" (?) mir, ich bekäme mein Geld. Wie gesagt, unprofessionell. Dies wird wohl anwaltlich geklärt werden müssen, aber den Ärger habe ich. Ich bin froh, das in diesem Portal viele ähnliche Schilderungen stehen und noch froher, dass immer die gleiche Standardantwort des Unternehmens unter den schlechten Bewertungen steht, daran erkennt man schon die Art und Weise wie das Unternehmen Kundenbeschwerden behandelt.
Antwort von Vinted Go GmbH auf diese Bewertung.

Liebe Kundin,

vielen Dank für Dein ehrliches Feedback.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Abschnitt für Verkäufer 2.9), die von Dir mit der Ausstellung des Verkaufsvertrages akzeptiert wurden, ist festgelegt, dass alle Werbeaktionen auf der Website sowohl von REBELLE als auch vom Verkäufer getragen werden können, so dass ein Teil des Einkommens abgezogen wird. Wir gehen davon aus, dass es sowohl im Interesse des Verkäufers, als auch in unserem Interesse ist, Artikel so schnell wie möglich zu verkaufen.

Es tut uns sehr leid, dass Du den Erlös für Deinen Artikel noch nicht erhalten hast. Leider gibt es derzeit eine Verzögerung bei den Auszahlungen, die der Umstellung zu Stripe geschuldet ist.
Wir verstehen, dass diese Verzögerung für Dich als Verkäuferin sehr unschön ist und natürlich ist dies nicht der Service, welchen wir anstreben.

Ich gebe Dein Feedback aber gerne als Verbesserungsvorschlag an die zuständige Abteilung weiter.

Wir bedanken uns, dass Du Dir dafür die Zeit genommen hast und somit einen Beitrag leistest, unsere Dienstleistung zu optimieren.

Liebe Grüße,
Dein REBELLE Team

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