Mantel entsprach nicht der Bewertung, Hose entsprach nicht der Bewertung
Leider bin ich mit dem gekauften Mantel überhaupt nicht zufrieden. Er wirkt alt und oft getragen und hat deutliche Gebrauchsspuren und kleine Flecke. Angeboten wurder er mit dem Zustand -sehr gut-.
Hierunter verstehe ich :
"Der Artikel wurde selten getragen und ist in einem sehr guten Zustand. Er weist keine oder nur geringe Gebrauchsspuren auf und hat keine Mängel. "
Nachdem ich bei der Hotline nachfragte, erhielt ich die Aufforderung Fotos und Beschreibung des Mangels an die entsprechende E-Mail für Reklamationen zu senden. Erst nach längerem wurde auf die Reklamation eingegangen, mit der Bitte den Mantel einzuschicken, damit meine Aussagen überprüft werden könnten.
Den Service fand ich sehr schlecht und die Reklamation zu aufwändig. Hier hätte ich ein Angebot oder einen konkreten Vorschlage erwartet. Ich hatte eher das Gefühl, dass mir kein Glauben geschenkt wurde.
Auch die fast zeitgleich erstandene Hose entsprach nicht der Beschreibung. Sie wirkte ungereinigt, ungebügelt und oft getragen. Für Second-Hand Kleidung in diesem Zustand habe ich definitiv zuviel bezahlt.
Hierunter verstehe ich :
"Der Artikel wurde selten getragen und ist in einem sehr guten Zustand. Er weist keine oder nur geringe Gebrauchsspuren auf und hat keine Mängel. "
Nachdem ich bei der Hotline nachfragte, erhielt ich die Aufforderung Fotos und Beschreibung des Mangels an die entsprechende E-Mail für Reklamationen zu senden. Erst nach längerem wurde auf die Reklamation eingegangen, mit der Bitte den Mantel einzuschicken, damit meine Aussagen überprüft werden könnten.
Den Service fand ich sehr schlecht und die Reklamation zu aufwändig. Hier hätte ich ein Angebot oder einen konkreten Vorschlage erwartet. Ich hatte eher das Gefühl, dass mir kein Glauben geschenkt wurde.
Auch die fast zeitgleich erstandene Hose entsprach nicht der Beschreibung. Sie wirkte ungereinigt, ungebügelt und oft getragen. Für Second-Hand Kleidung in diesem Zustand habe ich definitiv zuviel bezahlt.
Vinted Go GmbH
Liebe Kundin,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid, wenn Du mit unserem Service nicht zufrieden bist und entschuldigen uns für die Unnanehmlichkeit. Ich habe schon gesehen, dass ein Kolleg von der Reklamationsabteilung Ihren Fall schon übernommen hat und wir werden sicherlich nach dem Empfang der Ware einen angemessenen Vorschlag machen. Wir hoffen, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Liebe Grüße,
Dein REBELLE Team