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Nach einem Jahr intensiverer Aktivitäten sowohl als Käuferin als auch als Verkäuferin auf Rebelle kann ich leider nur eine negative Bilanz ziehen. Folgende Erfahrungen, die ich dabei gemacht habe, lassen mich sehr enttäuscht zurück:

Als Käuferin:
• Teilweise ewige Wartezeiten auf bereits bezahlte Artikel
• Überzogene Preise, da die Verkäufer die hohen Provisionen von Rebelle irgendwie wieder „reinholen“ müssen
• Zahlreiche von mir gekaufte Artikel erreichten mich nie, da sie aus für mich nicht nachvollziehbaren Gründen bei der Überprüfung abgelehnt wurden. Hier gibt es für Käufer überhaupt keine Transparenz und keinerlei Mitentscheidungsmöglichkeit.
• Andererseits ist die Überprüfung durch Rebelle dann auch nicht immer so gründlich. Die Erfolgschancen bei Reklamationen von übersehenen Mängeln, falschen Größen etc. tendierten gegen null.

Als Verkäuferin:
• Sehr hohe Provisionen – beim Selbstverkauf bis zu 33%, obwohl man hier alles selbst machen muss (Fotos, Beschreibung…)
• Teilweise extrem schleppender Verkauf – geht auf anderen Plattformen deutlich schneller
• Der zunächst angezeigte, durch die hohen Provisionen sowieso nicht sehr üppige Verkaufserlös kann unter Umständen noch geringer ausfallen, wenn der Käufer einen Rabattgutschein einlöst. Dies erfährt man als Verkäufer vor Abschluss des Kaufs aber nicht und kann auch überhaupt nichts dagegen tun.
• Verkaufte und eingeschickte Artikel werden aus nicht nachvollziehbaren Gründen abgelehnt – z.B. wurde ein von mir verkaufter Artikel als Fälschung abgelehnt, obwohl es sich zu 100% um ein Original handelt (gekauft in einem Flagshipstore in Deutschland). Auch hier hat man keinerlei Möglichkeit, die Entscheidung nachzuvollziehen oder sich dagegen zu wehren.
• Der Kundenservice ist leider eher darauf aus, Anfragen und Reklamationen abzuwehren, statt dem Kunden wirklich weiterzuhelfen.

Ich finde das Konzept von Rebelle grundsätzlich gut, aber die Ausführung lässt sehr zu wünschen übrig. Daher werde ich mich von dieser Plattform zurückziehen. Es gibt zum Glück genügend Alternativen, die zwar auch nicht alle perfekt sind, bei denen das Verhältnis von Vor- und Nachteilen aber deutlich positiver für mich als Käufer bzw. Verkäufer ausfällt.