Rückholung abgelehnt
Ein bestellter Bi Pot 34von Fiamma wurde ordnungsgemäß geliefert.
Beim ersten Einsatz zeigt sich, dass eine Dichtung ( Gott sei Dank vom Frischwasser) nicht dicht war!
Dichtung war schief eingesetzt und deshalb gequescht ,sodass dieser Pfennigsartikel zur Sicherheit ersetzt werden sollte, was ich dem Geschäftsführer der Rangierhilfe anbot.
Zuerst wurden dann Bilder der Dichtung angefordert,was ich umgehend erledigte.
Nein, die Dichtung ersetzen ging nicht, FIamma möchte den Pot gesamt zurückhaben, war seine Antwort und Ersatzteile hätte er nicht.
Hierzu sollte die gesamte Toilette zurückgesandt werden.
So forderte ich den Lieferant auf, mir einen Rücksendeauftrag zu zusenden, wozu er nach dem Garantieanspruch verpflichtet ist.
Antwort :eine Rückholung wird nicht in Auftrag gegeben, da man ja nicht wüßte was ich damit gemacht hätte und mein Verhalten zeigt ,dass da irgendetwas nicht stimmt.
Zum Schutz des Herstellers:
FIamma Service schickte nach der gleichen Darstellung mir umgehend nicht nur die Dichtung sondern das ganze Pümpchen zu. Danke!!
Das hätte ich von der Rangierhilfen-Profi24 eigentlich erwartet.
Beim ersten Einsatz zeigt sich, dass eine Dichtung ( Gott sei Dank vom Frischwasser) nicht dicht war!
Dichtung war schief eingesetzt und deshalb gequescht ,sodass dieser Pfennigsartikel zur Sicherheit ersetzt werden sollte, was ich dem Geschäftsführer der Rangierhilfe anbot.
Zuerst wurden dann Bilder der Dichtung angefordert,was ich umgehend erledigte.
Nein, die Dichtung ersetzen ging nicht, FIamma möchte den Pot gesamt zurückhaben, war seine Antwort und Ersatzteile hätte er nicht.
Hierzu sollte die gesamte Toilette zurückgesandt werden.
So forderte ich den Lieferant auf, mir einen Rücksendeauftrag zu zusenden, wozu er nach dem Garantieanspruch verpflichtet ist.
Antwort :eine Rückholung wird nicht in Auftrag gegeben, da man ja nicht wüßte was ich damit gemacht hätte und mein Verhalten zeigt ,dass da irgendetwas nicht stimmt.
Zum Schutz des Herstellers:
FIamma Service schickte nach der gleichen Darstellung mir umgehend nicht nur die Dichtung sondern das ganze Pümpchen zu. Danke!!
Das hätte ich von der Rangierhilfen-Profi24 eigentlich erwartet.
DACHZELT / RANGIERHILFEN-PROFI24.de
Sehr geehrter Herr Goffart,
wenn Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren tut mir das leid.
wir haben kenne Ablauf durch den Großhändler und Hersteller das wir die Reklamation an Ihn senden müssen und dieser es weiterleitet.
wir haben den Hersteller bereits Kontaktiert warum dies nun doch so ging bei unsere Anfrage ging dies leider nicht.
wie gesagt tut uns dies sehr leid.
MFG
Support Team