Vorbildlicher Service
Vorweg, die Platte war super zugeschnitten und sicher verpackt.
Aber der Kundenservice war das, was es ausgemacht hat. DHL hat es geschafft den Adresskleber vom Paket zu ziehen, so dass wir ein falsches Paket geliefert bekommen haben. Die Meldung beim Kundenservice wurde freundlich und verständnisvoll entgegen genommen, die Nachforschung bei DHL umgehend in Auftrag gegeben (kein „da warten wir mal noch 2-3 Tage“) und es wurde umgehend angeboten, wenn die Nachforschung nicht innerhalb 1-2 Tage erfolgreich war, wird mir die Platte neu zugeschnitten. Innerhalb einer Woche war die Platte bei mir.
Ich bin der Meinung, anhand solcher Situationen erkennt man guten Kundenservice.
Vielen Dank!
Aber der Kundenservice war das, was es ausgemacht hat. DHL hat es geschafft den Adresskleber vom Paket zu ziehen, so dass wir ein falsches Paket geliefert bekommen haben. Die Meldung beim Kundenservice wurde freundlich und verständnisvoll entgegen genommen, die Nachforschung bei DHL umgehend in Auftrag gegeben (kein „da warten wir mal noch 2-3 Tage“) und es wurde umgehend angeboten, wenn die Nachforschung nicht innerhalb 1-2 Tage erfolgreich war, wird mir die Platte neu zugeschnitten. Innerhalb einer Woche war die Platte bei mir.
Ich bin der Meinung, anhand solcher Situationen erkennt man guten Kundenservice.
Vielen Dank!
Nordic Panel GmbH
