falsche Ware an falsche Adresse geliefert, schlechte Erreichbarkeit.
Meine Bewertung ist deckungsgleich mit den anderen negativen Bewertungen.
Gemäß Onlineshop war der Artikel lagernd, Bestellung und Bezahlung via AmazonPay war problemlos.
Als Lieferadresse war eine DHL Paketbox angegeben (bei angebotener DHL Lieferung) und es gibt Gründe dafür.
1. die Lieferung kam an die Rechnungsanschrift als Warensendung und nicht via DHL
2. dieLieferung war falsch. Falscher, 5,00 EUR billigerer, Artikel wurde versandt. Rechnung und Rechnungsbetrag war jedoch gemäß Bestellung
3. telefonisch war niemand zu erreichen (erst im Impressum habe ich "Telefonzeiten" gefunden, 14-19:00 Uhr.
4. via Facebook Community Kontakt aufgenommen und oha, "nahezu sofortige" Reaktion bekommen, mit der Frage, was schief gelaufen sei.
5. erklärt, was schief gelaufen ist, 2 Lösungen vorgeschlagen inkl. Fristsetzung und bei nicht Erfüllung entsprechende Schritte vorbehalten.
6. Kontakttelefon angegeben, damit sich die Verantwortlichen melden können
7. darauf keinerlei Reaktionen mehr
8. eMail am Freitag um 18:18 Uhr bekommen, ich hätte "eine Reklamation", worum es denn gehen würde mit dem Hinweis Service Telefon von 14-18:00 Uhr (Zeit abweichend vom Impressum)
9. natürlich war um 18:30 keiner mehr erreichbar, warum wundert mich das auch nicht.
10. bei Facebook geschaut, da hatte ich ja expliziet beschrieben was schief gelaufen ist
11. Community Funktion gelöscht und abgeschaltet
12. Inhaber hat wohl die Kritik nicht gefallen
13. auf die eMail geantwortet, Rücktritt vom Vertrag, Anforderung DHL Rücksendeticket mit Tracking und Fristsetzung für die Rückzahlung.
Abends noch eine eMail bekommen. Geld zurück, Ware könnte ich behalten (werde ich aber trotzdem auf eigene Kosten zurückschicken)
Geld ist eingetroffen. Thema erledigt.
Bei mir kommt der Shop aber trotzdem auf die Black-List.
Gemäß Onlineshop war der Artikel lagernd, Bestellung und Bezahlung via AmazonPay war problemlos.
Als Lieferadresse war eine DHL Paketbox angegeben (bei angebotener DHL Lieferung) und es gibt Gründe dafür.
1. die Lieferung kam an die Rechnungsanschrift als Warensendung und nicht via DHL
2. dieLieferung war falsch. Falscher, 5,00 EUR billigerer, Artikel wurde versandt. Rechnung und Rechnungsbetrag war jedoch gemäß Bestellung
3. telefonisch war niemand zu erreichen (erst im Impressum habe ich "Telefonzeiten" gefunden, 14-19:00 Uhr.
4. via Facebook Community Kontakt aufgenommen und oha, "nahezu sofortige" Reaktion bekommen, mit der Frage, was schief gelaufen sei.
5. erklärt, was schief gelaufen ist, 2 Lösungen vorgeschlagen inkl. Fristsetzung und bei nicht Erfüllung entsprechende Schritte vorbehalten.
6. Kontakttelefon angegeben, damit sich die Verantwortlichen melden können
7. darauf keinerlei Reaktionen mehr
8. eMail am Freitag um 18:18 Uhr bekommen, ich hätte "eine Reklamation", worum es denn gehen würde mit dem Hinweis Service Telefon von 14-18:00 Uhr (Zeit abweichend vom Impressum)
9. natürlich war um 18:30 keiner mehr erreichbar, warum wundert mich das auch nicht.
10. bei Facebook geschaut, da hatte ich ja expliziet beschrieben was schief gelaufen ist
11. Community Funktion gelöscht und abgeschaltet
12. Inhaber hat wohl die Kritik nicht gefallen
13. auf die eMail geantwortet, Rücktritt vom Vertrag, Anforderung DHL Rücksendeticket mit Tracking und Fristsetzung für die Rückzahlung.
Abends noch eine eMail bekommen. Geld zurück, Ware könnte ich behalten (werde ich aber trotzdem auf eigene Kosten zurückschicken)
Geld ist eingetroffen. Thema erledigt.
Bei mir kommt der Shop aber trotzdem auf die Black-List.
Sport Stephan
