Kundenservice
Die hier angeführten guten Bewertungen können wir leider nicht nachvollziehen, weil es gar nicht soweit gekommen ist, die Arbeitsleistung der Firma öcoloco zu bewerten, weil bereits im Vorfeld, bis auf die Terminvergabe und der vor Ort Besuch, nichts funktioniert hat.
Der uns zugeteilte Berater war bei seinem Besichtigungstermin in unserer Wohnung sehr freundlich, hat Fotos von allem gemacht und die genauen Wünsche aufgenommen und wollte uns ein entsprechendes Angebot zukommen lassen...
Danach hieß es warten...warten...warten...
Nach drei Wochen habe ich ihn angerufen und höflich nachgefragt wann wir mit einem Angebot sowohl zum Kauf als auch zur Miete einer neuen Heizung rechnen können. Er teilte uns mit, er sei im Urlaub gewesen und wolle alle Angebote die aufgelaufen seien fertig machen.
Tatsächlich kam ein halbe Stunde später ein Angebot...
Dieses hatte aber nicht im geringsten etwas mit den Details zu tun, die beim vor Ort Termin besprochen wurden. Direkt am selben Tag haben wir den Herrn per Mail kontaktiert und auf den Fehler aufmerksam gemacht. Drauf bekamen wir bisher auch keine Antwort. Eine drei Tage später abgesetzte SMS an seine Mobilnummer blieb ebenso ohne Reaktion...
Unsere Nachbarn die am selben Tag einen Termin mit dem Herrn hatten, haben bis heute kein Angebot.
Also Kundenservice definieren wir anders...
Leider muss ich ja mindestens einen Stern vergeben...
...unsere Bewertung bleibt aber ohne Sterne, da hier bereits ein Stern zu viel ist...
Der uns zugeteilte Berater war bei seinem Besichtigungstermin in unserer Wohnung sehr freundlich, hat Fotos von allem gemacht und die genauen Wünsche aufgenommen und wollte uns ein entsprechendes Angebot zukommen lassen...
Danach hieß es warten...warten...warten...
Nach drei Wochen habe ich ihn angerufen und höflich nachgefragt wann wir mit einem Angebot sowohl zum Kauf als auch zur Miete einer neuen Heizung rechnen können. Er teilte uns mit, er sei im Urlaub gewesen und wolle alle Angebote die aufgelaufen seien fertig machen.
Tatsächlich kam ein halbe Stunde später ein Angebot...
Dieses hatte aber nicht im geringsten etwas mit den Details zu tun, die beim vor Ort Termin besprochen wurden. Direkt am selben Tag haben wir den Herrn per Mail kontaktiert und auf den Fehler aufmerksam gemacht. Drauf bekamen wir bisher auch keine Antwort. Eine drei Tage später abgesetzte SMS an seine Mobilnummer blieb ebenso ohne Reaktion...
Unsere Nachbarn die am selben Tag einen Termin mit dem Herrn hatten, haben bis heute kein Angebot.
Also Kundenservice definieren wir anders...
Leider muss ich ja mindestens einen Stern vergeben...
...unsere Bewertung bleibt aber ohne Sterne, da hier bereits ein Stern zu viel ist...
ökoloco
