Extreme Lieferverzögerung - keine Kommunikation
Anfang September bestellte ich Holzbriketts. Laut Homepage mit einer Lieferzeit von 5 - 10 Tagen. Ich fragte zweimal per E-Mail wegen des Lieferstatus nach, es wurde nie darauf reagiert. Nach 3 Wochen würde ich am Telefon ewig vertröstet bis ich Herrn Kendzia erreichte. Dieser sagte sehr unfreundlich, dass der Produzent nicht hinterher komme und gerade alle bestellen würden. Da kann ich auch nichts für und die Saison startet vermutlich immer im September. Ich hätte einfach etwas Kommunikation erwartet. Kundenfreundlich geht absolut anders.
Wir haben im September geliefert. In der Beschreibung steht 10-30 Tage Lieferzeit. Es ist Hochsaison, auch unsere Lieferanten stehen an der Kapazitätsgrenze. Ich rate zu früheren Bestellungen, das ist für alle entspannter. 1000kg Holzbriketts sind nun mal nicht so schnell wie ein Amazonpäckchen zu verschicken,
Mit feurigen Grüßen
Ihr Michael Kendzia