1.00

Ich habe mich ein wenig verkalkuliert und uns ist bereits im Dezember das Brennholz ausgegangen. War also auf eine schnelle Lieferung angewiesen und habe über brennholz.de ÖkoBrix gefunden, da diese mit 8-10 (Werk)Tagen die schnellste Lieferzeit angezeigt haben. Am 31.12.2024 habe ich bestellt und direkt per PayPal bezahlt. Am 04.01. kam die Bestätigung, dass mein Auftrag eingegangen ist und das Holz bald raus geht. Nach 2 Wochen die 1. Mail geschrieben wann ich denn mit der Lieferung rechnen kann. Keine Antwort. Noch einmal eine Mail. Keine Antwort. Nach einer weiteren Woche versucht anzurufen - ging niemand ran. Also 3. Mail geschrieben und mir noch eine weitere Mail auf der Homepage rausgesucht die ich direkt ins cc gesetzt habe. Ein Tag später kam dann der Anruf. Aber nicht wegen meinen Mails sondern weil man gesehen hat, dass ich angerufen habe.

Nun gut... es schien wohl so, dass mein Auftrag irgendwie "übersehen" wurde. Kann passieren - niemand ist unfehlbar. Mir wurde versprochen, dass die Lieferung schnellstmöglich raus geht. Und siehe an, wenige Tage später ein Anruf, dass mein Holz morgen geliefert werden soll. Dann aber 2h später erneut ein Anruf, dass mein Holz nicht mehr in den Lieferwagen passt und mich um weitere Geduld gebeten. Ich leistete "leichten" Widerstand mit dem Hinweis. dass ich bei meiner Bestellung bereits übersehen wurde und ich kein Holz mehr habe. Der Herr versprach mir zu schauen, dass er mein Holz irgendwo dazwischen schiebt. Das Telefonat fand am 27.01. statt. Seither keine Informationen mehr oder Rückruf.

Ich mache mir keine Sorgen, dass das Holz nicht doch irgendwann geliefert wird, wenn man aber "dringend" was benötigt... und dann auch gern mal mehr bezahlt... dann ist das schon ein Unding, dass aus 8-10 Tagen nun mehrere Wochen werden.