3.00

Nach Abgabe meines Notebooks bei einer Annahmestelle wurde 4 Tage später der Eingang in Salzburg bestätigt und nach 2 weiteren Tagen der Kostenvoranschlag übermittelt. Den hab ich noch am selben Tag akzeptiert. Danach Stille. Nach zwei Wochen Geduld erfolgt aufgrund einer telefonischen Nachfrage die Auskunft, dass ein Ersatzteil bestellt wurde, der in zwei Wochen kommen wird. Nach weiteren zweieinhalb Wochen Geduld wieder ein Anruf meinerseits und siehe da, am nächsten Tag wurden die Reparatur und auch der Versand durchgeführt. Ich verstehe ja, dass bei Bestellung eines Ersatzteils die Reparatur länger dauert, ich hätte mir jedoch gewünscht, dass dieser Umstand im Statusverlauf mitgeteilt wird. Der Vorschlag daher, auch Bestellvorgänge von Ersatzteilen mit voraussichtlicher Dauer des Erhalts in den Verlauf aufnehmen, dann wäre diese gute Einrichtung echt hilfreich und würde Ungewissheit sowie Anrufe vermeiden.
Positiv ist, dass das Gerät jetzt wieder tadellos funktioniert.