Erstattet, aber wenig Kommunikation und Hilfe
Nach einem Motorendiebstahl wurde der Schaden über Nammert abgewickelt.
Leider mehrfache Nachfragen nach der Erstellung eines KVA und wenig Kommunikation zum weiteren Vorgehen.
Unkommentiert hat die Versicherung eine Abschlagsumme ??? überwiesen ohne schriftliche Bestätigung.
Eine Nachfrage blieb bis heute ohne Antwort.
Leider mehrfache Nachfragen nach der Erstellung eines KVA und wenig Kommunikation zum weiteren Vorgehen.
Unkommentiert hat die Versicherung eine Abschlagsumme ??? überwiesen ohne schriftliche Bestätigung.
Eine Nachfrage blieb bis heute ohne Antwort.
Hallo Herr H,
der Diebstahlschaden wurde uns Anfang Februar gemeldet, die Bearbeitung fand sofort statt. Aufgrund der nicht ausreichenden Angebotserstellung musste der Kostenvoranschlag überarbeitet werden. Die Abstimmung mit der von Ihnen gewählten Werkstatt übernahmen wir für Sie, damit eine direkte Klärung und Korrektur ohne Umwege möglich war. Nach der Einreichung des korrekten Angebotes lag dieses zur Prüfung, dies kann etwas Zeit in Anspruch nehmen. Dennoch wurde der Schaden Ende März bedingungsgemäß bezahlt. Wir verzichteten dabei, aufgrund der Eindeutigkeit, auf die Einsicht der Ermittlungsakte. Bei den meisten Versicherern muss die Vorlage der Akte abgewartet werden, sodass gerne Monate bis zur Regulierung ins Land gehen. Der Abrechnungsversand inklusive umfangreicher Erklärung erfolgte mit Zahlungsanweisung.
Damit zählt Ihr Schaden zu einen der am schnellsten und effektivsten bearbeiteten Fälle. Viele Grüße
Ihr Nammert-Team