4.00

Rundum zufrieden

DCM
08.11.2019
Ich nutze den Service von Mobile Office bereits seit Jahren und bin absolut zufrieden. Zuverlässig und professionell werden meine Anrufe in deutscher und englischer Sprache entgegengenommen und Anruferdaten mit Anliegen umgehend via E-Mail an mich weitergeleitet. Die Bedienung via App ist einfach - hier können direkt Änderungen entgegengenommen werden, sei es zum Status (bspw. "Im Termin", "Heute nicht im Haus" o.ä.) oder Änderungen an den Einstellungen, persönlichen Daten usw. Ich war zuvor bei einem anderen Anbieter, bei dem diese Dinge nicht sehr gut geklappt haben und zudem mein nicht ganz gewöhnlicher Nachname permanent falsch ausgesprochen wurde, trotz Hinweisen meinerseits. Bei Mobile Office klappt hingegen alles bestens. Sollte ausnahmsweise via App einmal etwas nicht zu regeln sein, kann ich jederzeit anrufen und mir wird sofort weitergeholfen. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt.

Einziger Kritikpunkt: Es lassen sich nach wie vor keine Servicezeiten hinterlegen. D.h. wenn zum Wochenende oder abends die Weiterleitung beider Anschlüsse - hier Handy und Festnetz - nicht extra ausgeschaltet und morgens bzw. montags wieder neu eingeschaltet wird, werden außerhalb der Bürozeiten weiterhin Anrufe entgegengenommen und entsprechend in Rechnung gestellt. Bei einem Wettbewerber, der aber insgesamt deutlich schlechter war, ließ sich das schon vor einigen Jahren einrichten: Es wurde außerhalb der Bürozeiten ein entsprechendes Band abgespielt ("Leider rufen Sie außerhalb der Geschäftszeiten an, diese lauten: ..."). Über die Jahre bei Mobile Office schlagen natürlich die "unnötigen" Rufannahmen schon zu Buche. Da das der einzige Kritikpunkt ist, habe ich Mobile Office in meinem Bekanntenkreis auch schon anderen Freiberuflern weiterempfohlen, die ebenfalls sehr zufrieden sind. Nun auch noch einmal hier also: klare Empfehlung.
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