Verbesserungswürdig
Preis Leistung ist gut, ABER!
Leider ist der Kundenservice unterirdisch. Oft war ich stundenlang in der Warteschleife, wurde dann mit das Problem wird behoben milde gestimmt. Ebenso wurde auf Nachfrage oder Erklärung wie etwas funktioniert immer eher genervt reagiert. Fortbildungen etc. sind immer mit extra Kosten verbunden, was ich sehr schade finde da andere Betreiber das bei sich kostenlos anbieten, da ich ja schon das Jahresabo gekauft habe wäre das ein Service der auf jeden fall angeboten werden sollte und zwar inklusiv. Das Problem mit der Zeiterfassung wurde über Monate nicht behoben, leider habe ich mich deshalb für ein anderes Produkt entschieden.
Leider ist der Kundenservice unterirdisch. Oft war ich stundenlang in der Warteschleife, wurde dann mit das Problem wird behoben milde gestimmt. Ebenso wurde auf Nachfrage oder Erklärung wie etwas funktioniert immer eher genervt reagiert. Fortbildungen etc. sind immer mit extra Kosten verbunden, was ich sehr schade finde da andere Betreiber das bei sich kostenlos anbieten, da ich ja schon das Jahresabo gekauft habe wäre das ein Service der auf jeden fall angeboten werden sollte und zwar inklusiv. Das Problem mit der Zeiterfassung wurde über Monate nicht behoben, leider habe ich mich deshalb für ein anderes Produkt entschieden.
WISO MeinBüro
Hallo Maxl,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie schlechte Erfahrungen mit dem technischen Support gemacht haben. Wir nehmen derzeit Optimierungen am Support vor, um künftig schneller auf alle Kundenanfragen reagieren zu können. Ferner bieten wir ab März kostenlose Webinare an, in denen wir innerhalb von einer Stunde einen anwendungsorientierten Einstieg in die Arbeit mit WISO MeinBüro Web vermitteln. Interessenten haben dabei auch die Möglichkeit, Fragen zu stellen.
Wir bedauern, Sie vorerst als Kunden verloren zu haben und würden uns freuen, Sie in Zukunft nochmal wiederzusehen.
Mit besten Grüßen
Sabrina vom MeinBüro-Team