zuverlässig geht anders
Ich habe schon zahlreiche Matratzen hier gekauft und war mit der Beratung sehr zufrieden.
Meine zuletzt gekaufte Matratze im "Kompass" erwies sich jedoch sehr rasch als Fehlkauf. Sie war rasch durchgelegen und wies eine unangenehme Kuhle auf.
Dies reklamierte ich bei Herrn Michael Czikowski und er sagte mir einen Umtausch zu, zumal der Hersteller
diese auch akzeptierte. Von nun an wurde es im Höchstmass Kundenunfreundlich. Ich rufe nun seit knapp 3 Monaten im Geschäft an und werde immer wieder vertröstet. Meine persönliche Ansprache - immer noch freundlich - vor Or,t war ebenfalls vergeblich. Meine bitte mich telefonisch auf dem Stand der Dinge zu halten wird beständig ignoriert. "Ja, wir rufen Sie zurück" findet nie statt !
Die Ansprache mit Hern Czikowski und seinem Bruder sind nach wie vor freundlich, doch ein zugesagter Rückruf findet nie statt.
So geht man, für mein Verständnis, nicht mit langjährigen Kunden um. Ich bin zwischenzeitlich sehr verärgert und kann momentan keine positive Bewertung für diesen Matratzenanbieter ausstellen.
Meine zuletzt gekaufte Matratze im "Kompass" erwies sich jedoch sehr rasch als Fehlkauf. Sie war rasch durchgelegen und wies eine unangenehme Kuhle auf.
Dies reklamierte ich bei Herrn Michael Czikowski und er sagte mir einen Umtausch zu, zumal der Hersteller
diese auch akzeptierte. Von nun an wurde es im Höchstmass Kundenunfreundlich. Ich rufe nun seit knapp 3 Monaten im Geschäft an und werde immer wieder vertröstet. Meine persönliche Ansprache - immer noch freundlich - vor Or,t war ebenfalls vergeblich. Meine bitte mich telefonisch auf dem Stand der Dinge zu halten wird beständig ignoriert. "Ja, wir rufen Sie zurück" findet nie statt !
Die Ansprache mit Hern Czikowski und seinem Bruder sind nach wie vor freundlich, doch ein zugesagter Rückruf findet nie statt.
So geht man, für mein Verständnis, nicht mit langjährigen Kunden um. Ich bin zwischenzeitlich sehr verärgert und kann momentan keine positive Bewertung für diesen Matratzenanbieter ausstellen.
Matratzen Compass
