Customer unfriendly, long verification system
I called the customer service as I received a email for account verification which I had never received since beeing a longtime customer with LYNX and the two previous companies. Lynx netherland never had this and the emploies were always customer friendly not like LYNX Germany to wom I had to change.
The customer service emploie was unfriendly, unprofessional and could not explain if the verification system. Then the Post ID Customer verification system was very long and it tuck 10 minutes to verify one account.
I do not understand why LYNX comes up with a system like this as Interactive Broker is the Broker behind LYNX and they have easier systems so do all the other USA Brokers I know of.
The customer service emploie was unfriendly, unprofessional and could not explain if the verification system. Then the Post ID Customer verification system was very long and it tuck 10 minutes to verify one account.
I do not understand why LYNX comes up with a system like this as Interactive Broker is the Broker behind LYNX and they have easier systems so do all the other USA Brokers I know of.
LYNX B.V. Germany Branch
Guten Tag,
LYNX bietet seine Dienstleistungen über die Hauptniederlassung in den Niederlanden und über Zweigniederlassungen wie die Niederlassung in Deutschland an. Kunden können nur in der Niederlassung betreut werden, die ihrem Wohnsitz oder ihrer Staatsangehörigkeit entspricht. Dies dient dazu, den gesetzlichen Verpflichtungen besser nachkommen zu können. Aus diesem Grund war eine Verlegung Ihres Depots zur LYNX-Niederlassung nach Deutschland erforderlich.
Das in Deutschland gesetzlich vorgeschriebene Legitimationsverfahren, das mittels des PostIdent-Verfahrens realisiert wird, wird von einem externen Dienstleister durchgeführt. Bitte beachten Sie, dass die Durchführung und Qualität bei der individuellen Umsetzung dieses Verfahrens nicht in unserem Einflussbereich liegen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Ausnahmen oder Befreiungen vom Legitimationsverfahren nicht möglich sind. Bitte beachten Sie, dass wir in Deutschland anderen gesetzlichen Anforderungen unterliegen als unsere niederländische Niederlassung oder unser Partner Interactive Brokers. Die Einhaltung dieser Anforderungen ist wichtig, um allen rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von LYNX