Besser als der Anschein
Die IT Abteilung hat nachi der Migration des Depots nach Irland sehr lange gebraucht, bis alle Transaktionsdaten wieder zur Verfügung standen.
Zur Zeit läuft eine Werbeaktion:
"Sind Sie mit uns als Broker zufrieden ? Hervorragend !"
Die Zufriedenheit sollte aber der Normalfall sein, keinesfalls hervorragen.
Wenn ich Neukunde wäre und nicht schon lange den sehr guten telefonischen Service kennen würde, wäre ich geneigt, diese sprachliche Qualität zu verallgemeinern und auf die Gesamtleistung zu übertragen.
Zur Zeit läuft eine Werbeaktion:
"Sind Sie mit uns als Broker zufrieden ? Hervorragend !"
Die Zufriedenheit sollte aber der Normalfall sein, keinesfalls hervorragen.
Wenn ich Neukunde wäre und nicht schon lange den sehr guten telefonischen Service kennen würde, wäre ich geneigt, diese sprachliche Qualität zu verallgemeinern und auf die Gesamtleistung zu übertragen.
LYNX B.V. Germany Branch
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Die Migration aller Depots nach Irland war eine große Herausforderung und es tut uns Leid, dass es bei Ihnen zu Verzögerungen bei der Anzeige der Transaktionshistorie kam. Dennoch freuen wir uns, dass Sie mit unserem Kundenservice gute Erfahrungen gesammelt haben. Als serviceorientierter Broker legen wir großen Wert auf zufriedene Kunden. Auch wenn das den Normalfall darstellen sollte, freuen wir uns, wenn Sie zufrieden sind und finden das hervorragend!
Beste Grüße Ihr LYNX Team