Wo bleibt meine Turnusabrechnung?
Zum 01.01.23 habe ich einen Tarifwechsel zum "Treue"-Tarif vorgenommen. Anfang Februar endete mein Turnus. Zählerstand habe ich mitgeteilt. Habe ca. 1500kWh eingespart (Nachtspeicherheizung). Lichtblick behauptet, eine Abrechnung sei nicht möglich. Teilweise wurden mir am Telefon Lügen erzählt. (der Netzbetreiber verhindere die Abrechnung) Auf E-Mails wird nicht reagiert. Ich brauche die Abrechnung zur Vorlage beim Grundsicherungsamt. Bin stinksauer auf Lichtblick.
LichtBlick SE
Hallo Hanne,
es tut uns leid, dass unser Service eine Enttäuschung für dich war und dir dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Aktuell treffen viele verschiedene Faktoren aufeinander. Auch für uns eine herausfordernde Zeit.
Wir verstehen deine Verärgerung über die fehlende Abrechnung natürlich sehr gut.
Aufgrund verschiedener Beschlüsse der Bundesregierung, die wir übrigens sehr begrüßen, benötigt unser System einen kompletten Umbau. Alle Preisbremsen müssen in die Systeme eingebaut werden. Das ist für uns als Unternehmen eine enorme Herausforderung. Du kannst dir aber sicher sein, dass wir alles daransetzen, schnellstmöglich wieder abzurechen.
Sobald es wieder möglich ist, werden wir auch deine Abrechnung erstellen.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Diana vom LichtBlick Social Media Team