Unseriös
Warte seit Oktober 2021 auf meine Abrechnung.Kundenservice absolut mangelhaft.Keine Erreichbarkeit.Ob im Moment viele Anfragen aufkommen oder nicht ist mir so was von egal.Die Abrechnungen sollten ja wohl nach über einem Jahr mal fertig sein.Werde als nächstes die Schlichrungsstelle einschalten .Mir reicht's!!!!!!!!
LichtBlick SE
Hallo ACNAIB,
danke für deine kritischen Worte. Du hast natürlich Recht: Lange Wartezeiten an unserer Hotline oder bei der E-Mail-Beantwortung sind nicht zufriedenstellend. Auch für uns nicht! Wir versichern dir, dass wir unentwegt daran arbeiten unseren Kundenservice zu verbessern, etwa indem wir Systeme optimieren und weitere Kolleg*innen anstellen.
Ich bin mir sicher, dass ich dein offenes Anliegen klären kann. Sende mir hierfür bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und weiteren Infos zu deiner Anfrage an [email protected]. Ich schaue mir das dann direkt an und leite alles in die Wege.
Wir freuen uns auf dich.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Merle vom LichtBlick-Team