Unglaublich
Ich warte seit Wochen auf Antwort von Lichtblick und war des öfteren in der Warteschleife der Hotline. Gestern konnte ich endlich ins Kundenportal (ging vorher nicht) Und hab gesehen das meine Abrechnung für 2022 noch nicht erstellt wurde, diese müsste schon im September gekommen sein.
Heute wollte ich erneut ins Kundenportal kam aber wieder nicht rein. Zudem zahle ich nun einen krass hohen Beitrag obwohl wir immer sparsam mit dem Strom umgehen. Wir sind seit 4 Jahren Kunde und waren bisher zufrieden, aber das jetzt ist eine voll Katastrophe...
Heute wollte ich erneut ins Kundenportal kam aber wieder nicht rein. Zudem zahle ich nun einen krass hohen Beitrag obwohl wir immer sparsam mit dem Strom umgehen. Wir sind seit 4 Jahren Kunde und waren bisher zufrieden, aber das jetzt ist eine voll Katastrophe...
LichtBlick SE
Hallo Tommi,
danke für dein ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass du nicht den Service erhalten hast, den du dir von uns – völlig zu Recht – versprichst. Wir haben aktuell ein sehr hohes Aufkommen. Wir geben alles, damit du künftig eine bessere Erfahrung mit unserem Angebot machen wirst.
Wir haben deine Abrechnung erstellt. Du findest diese im Kundenportal. Wir wünschen dir alles Gute.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Diana vom LichtBlick-Team