Unfassbar schlecht
Seit dem 13.01.23 sind wir bei einem anderen Stromanbieter.
Lichtblick hat es bisher nicht geschafft eine Endabrechnung zu erstellen. Telefonisch keine Chance jemanden zu erreichen, auf Emails keine Reaktion.
Ins Kundenportal komme ich nicht mehr rein und habe somit keine Möglichkeit irgendwelche möglichen Schreiben einzusehen. Da ich definitiv mit Guthaben rechne, frage ich mich, wie gerade mit meinem Geld gearbeitet wird. Bekomme ich mein Guthaben verzinst ausgezahlt? Ich bin kurz davor meinen Anwalt einzuschalten.
Unfassbar schlechter Kundenservice!
Lichtblick hat es bisher nicht geschafft eine Endabrechnung zu erstellen. Telefonisch keine Chance jemanden zu erreichen, auf Emails keine Reaktion.
Ins Kundenportal komme ich nicht mehr rein und habe somit keine Möglichkeit irgendwelche möglichen Schreiben einzusehen. Da ich definitiv mit Guthaben rechne, frage ich mich, wie gerade mit meinem Geld gearbeitet wird. Bekomme ich mein Guthaben verzinst ausgezahlt? Ich bin kurz davor meinen Anwalt einzuschalten.
Unfassbar schlechter Kundenservice!
LichtBlick SE
Hallo Ellvoll,
es tut uns leid, dass unser Service eine Enttäuschung für dich war und dir dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Wir haben deine Abrechnung nun erstellt. Solltest du Fragen oder Anliegen zu deinen Abrechnungen haben, schicke bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und Details deines Anliegens an [email protected]. Wichtig ist, dass du uns deine Kunden- oder Vertragsnummer und den Nutzernamen vom Bewertungsportal nennst.
Bis dahin.
Klimafreundliche Grüße sendet dir Diana vom LichtBlick-Team